Capitolul 7 · 7.2
Ați uitat parola principală: ce mai puteți face?
Proton și 1Password nu vă cunosc parola principală și nu o pot căuta pentru dumneavoastră. Nici WebOké nu poate face acest lucru. Există totuși câteva căi pe care le puteți încerca mai întâi. Cu cât ați pregătit mai bine lucrurile din timp, cu atât aveți mai multe șanse.
La Proton Pass
La Proton sunt doi pași: setarea unei parole noi și redeschiderea datelor dumneavoastră. Nu orice metodă le face pe amândouă.
| Ce aveți? | Parolă nouă | Seiful se redeschide |
|---|---|---|
| Recovery phrase (douăsprezece cuvinte) | Da | Da |
| Recovery email address sau Recovery phone number | Da | Nu, pentru aceasta aveți nevoie și de ceva din rândurile de mai jos |
| Recovery file | Nu | Da |
| Device-based recovery într-un browser în care sunteți încă autentificat | Nu | Da |
| Vă amintiți mai târziu parola veche | Nu | Da |
- Pe pagina de autentificare, alegeți Trouble signing in? și apoi Forgot password?. Sau accesați account.proton.me/reset-password.
- Alegeți fraza de recuperare sau solicitați trimiterea unui cod la adresa de e-mail de recuperare ori la numărul de telefon de recuperare. Alegeți o parolă nouă.
- Dacă ați folosit fraza de recuperare, ați terminat. Creați apoi o frază de recuperare nouă, deoarece pe cea veche ați folosit-o deja.
- Dacă ați folosit e-mailul sau SMS-ul, accesați Recovery în setările contului. Veți vedea un mesaj care vă anunță că o parte din date sunt blocate. Alegeți Unlock data, selectați fișierul de recuperare sau introduceți parola veche și alegeți Recover data.
- Sunteți încă autentificat undeva? De exemplu, într-un browser în care ați bifat Keep me signed in. În acest caz, vă puteți salva adesea datele. Resetați parola din acea sesiune și exportați imediat seiful (consultați Crearea unei copii de siguranță sau a unui export al seifului dumneavoastră).
- Acces de urgență. Dacă ați configurat un contact de urgență, acesta poate intra în contul dumneavoastră după perioada de așteptare și vă poate schimba parola (consultați Organizarea accesului de urgență pentru cazul în care nu mai sunteți disponibil).
- Ați uitat parola suplimentară pentru Proton Pass? Atunci nu mai puteți intra în Proton Pass, chiar dacă vă amintiți parola Proton. Dezactivarea este posibilă numai cu parola suplimentară. Contactați serviciul de asistență pentru clienți al Proton, dar nu vă bazați pe faptul că va reuși.
- Ați uitat codul PIN? După trei încercări greșite trebuie să vă autentificați din nou cu parola. Apoi setați un cod PIN nou.
La 1Password
- Verificați Emergency Kit. Poate v-ați notat acolo parola contului (consultați Crearea unui cont 1Password pe 1password.eu).
- Mai puteți debloca cu amprenta sau cu fața? Cu Touch ID, Face ID, Windows Hello sau amprenta pe Android uneori mai puteți intra. Acest lucru nu funcționează mult timp: după o vreme, 1Password vă cere oricum parola. De aceea, exportați imediat seiful (consultați Crearea unei copii de siguranță sau a unui export al seifului dumneavoastră) sau căutați în seif parola contului.
- Încercați un alt dispozitiv pe care 1Password este încă deschis.
- Utilizați codul de recuperare. Pe pagina de autentificare, alegeți Can't sign in? și apoi Use Recovery Code. Introduceți codul și apoi codul pe care 1Password vi-l trimite prin e-mail. Alegeți o parolă nouă pentru cont și primiți o nouă Secret Key. Elementele dumneavoastră rămân păstrate.
- Adresați-vă administratorului familiei sau administratorului. În Families, Teams și Business, acesta vă poate recupera contul. Veți primi un e-mail pentru a alege o parolă nouă pentru cont.
- Ultimul pas: începeți de la zero. Dacă nimic nu funcționează, creați un cont nou. Elementele vechi se pierd. Dacă aveți o copie de rezervă (consultați Crearea unei copii de siguranță sau a unui export al seifului dumneavoastră), o importați în contul nou.
Ați pierdut Secret Key? Aceasta se află pe fiecare dispozitiv pe care sunteți deja autentificat. În program, faceți clic pe contul dumneavoastră din partea de sus a barei laterale, alegeți Manage Accounts și faceți clic pe Show lângă Secret Key. Se află și în Emergency Kit: căutați în folderul Descărcări fișierul PDF 1Password Emergency Kit. 1Password nu are o copie.
Atenție: 1Password nu vă cere niciodată parola contului, Secret Key sau Emergency Kit. Proton nu vă cere niciodată parola sau fraza de recuperare. Dacă primiți o astfel de solicitare prin e-mail sau telefon, este o înșelătorie.
După aceea: totul de la capăt
Dacă seiful este cu adevărat pierdut, vă recuperați conturile unul câte unul cu funcția de resetare a parolei de pe fiecare site. Începeți cu e-mailul, deoarece acolo sosesc e-mailurile de recuperare. Pentru WebOké: consultați Setarea, modificarea sau recuperarea parolei pentru Contul meu WebOké și Modificarea sau recuperarea parolei pentru Nextcloud.
Atenție: Preveniți această situație. Notați parola principală pe hârtie, păstrați fraza de recuperare sau Emergency Kit și codul de recuperare, configurați accesul de urgență și faceți o copie de rezervă. Durează un sfert de oră (consultați Parola principală: cum o creați, cum o păstrați și cum să nu o pierdeți niciodată).