Transferir os seus dados ou eliminar a sua conta

Os seus dados pertencem-lhe. Por isso, em O meu WebOké pode descarregar todos os seus dados e, caso já não pretenda ser cliente, eliminar a sua conta juntamente com todos os seus dados.

Descarregar todos os seus dados

1. Aceda a Os meus dados e desloque-se até Os seus dados e privacidade.
2. Clique em Descarregar todos os meus dados.

Receberá um único ficheiro zip com:

• gegevens.json: a sua conta, os acessos, os contactos, os produtos, os domínios, as faturas, os pagamentos, o saldo, as encomendas, os pedidos de suporte com as nossas respostas, os assuntos dos e-mails que lhe enviámos, o seu histórico de início de sessão, os seus consentimentos, as suas conversas com a IA, os seus sites do AI Bouwer e o seu acesso MCP.
• facturen/: todas as suas faturas em pdf.

Palavras-passe, chaves de segurança, códigos de transferência, notas internas e o conteúdo dos e-mails não estão incluídos, intencionalmente. Assim, nenhum dado de acesso fica no ficheiro.

Eliminar a sua conta e os seus dados

Já não pretende ser cliente? Nesse caso, pode eliminar a sua conta através de Os meus dados > Eliminar todos os meus dados. Isto é possível se:

• já não tiver produtos ou domínios ativos (cancele-os ou transfira os seus domínios);
• não tiver faturas em aberto nem custos ainda por faturar;
• já não tiver saldo na sua conta (para isso, contacte-nos).

Se ainda houver algo pendente, verá exatamente o que é necessário fazer primeiro. Quando tudo estiver resolvido, confirme com a sua palavra-passe e escreva ELIMINAR.

O que acontece quando elimina a sua conta?

• Deixará de poder iniciar sessão. Os outros acessos perdem o acesso à sua conta.
• Todos os seus dados são eliminados: a sua conta, os contactos, os pedidos de suporte, os e-mails, as encomendas e os acessos.
• As suas faturas são guardadas separadamente, porque a lei assim o exige. Durante os primeiros 7 anos com o seu nome e morada, depois sem estes dados (anonimizadas). As faturas propriamente ditas continuam a existir.

Pretende guardar alguma coisa? Descarregue primeiro os seus dados. Se for mudar para outro fornecedor, leia também Sair da WebOké: como levar os seus dados consigo.

Eliminação automática após 1 ano

Se já não tiver produtos ativos, eliminamos automaticamente a sua conta após 1 ano, da mesma forma descrita acima. Também nesse caso as suas faturas são guardadas separadamente. Se ainda tiver uma fatura em aberto ou saldo, isso só acontece depois de estes estarem resolvidos.

Explicação detalhada com capturas de ecrã: Privacidade: descarregar ou eliminar os seus dados no manual da WebOké.