O assistente de IA no Centro de Suporte
Tem alguma questão sobre o seu alojamento, domínio ou conta? Em O meu WebOké pode colocá-la diretamente ao assistente de IA. O assistente conhece toda a nossa base de conhecimento e ajuda-o de imediato com explicações e passos a seguir, a qualquer hora do dia.
Colocar uma questão ao assistente de IA
- Inicie sessão em O meu WebOké.
- Aceda ao Centro de Suporte e escreva a sua questão no cartão azul no topo. Também pode colocar a sua questão diretamente a partir do painel, ou através do botão Precisa de ajuda? no canto inferior direito de cada página.
- Escreva a sua questão e envie-a. O assistente responde de imediato com uma explicação ou um guia passo a passo. Mais tarde, encontra as suas conversas no Centro de IA, no menu à esquerda.
Enviar capturas de ecrã
Vê uma mensagem de erro ou outra coisa no seu ecrã que seja difícil de descrever? Envie uma captura de ecrã juntamente com a sua questão. O assistente analisa-a e ajuda-o de forma mais precisa.
Pedir que algo seja tratado
O assistente também pode alterar algo por si, como adicionar um registo DNS. Nesse caso, verá primeiro um cartão com a ação proposta. Só quando clicar em Aprovar e executar é que algo acontece. Se clicar em Rejeitar, nada acontece.
Não conseguem resolver a questão em conjunto?
Se não conseguir resolver a sua questão com o assistente, clique em Converter num pedido de suporte. O assistente resume a sua questão num pedido de suporte. Primeiro, poderá revê-lo e só depois de o aprovar é que é enviado para a nossa equipa.
Bom saber
- Também na base de conhecimento pode, após uma pesquisa, continuar a colocar questões com a IA. É útil quando um artigo não responde totalmente à sua questão.
Explicação detalhada com capturas de ecrã e um pequeno vídeo: O assistente de IA: o que pode fazer por si? no manual do WebOké.