7 skyrius · 7.3

Dažniausių problemų sprendimas

Daugumos slaptažodžių tvarkyklės problemų priežastis yra paprasta. Žemiau rasite dažniausias problemas ir jų sprendimus.

Tvarkyklė nieko neužpildo

Pirmiausia pažiūrėkite į adresą adreso juostoje. Jei tvarkyklė staiga nieko neužpildo svetainėje, kurioje tai visada veikė, tai gali būti netikra svetainė. Tokiu atveju nekopijuokite slaptažodžio rankiniu būdu. Patys įveskite adresą arba naudokite savo žymę.
Ar įraše nurodytas teisingas adresas? Tvarkyklė užpildo tik tada, kai svetainės adresas atitinka įrašą. Jei paslauga persikėlė į naują adresą, patikrinkite tai kitu būdu ir pridėkite naują adresą. Proton Pass kiekvienam prisijungimui taip pat galite nustatyti, ar jis galioja visam domenui su subdomenais (Parent domain and subdomains), ar tik vienam adresui (Exact (sub)domain).
Ar Jūsų saugykla užrakinta? Atrakinkite ją ir bandykite dar kartą.
Ar užpildo ir naršyklė, ir tvarkyklė? Išjunkite slaptažodžių išsaugojimą naršyklėje. 1Password plėtinyje skiltyje Settings, General įjunkite parinktį Make 1Password the default password manager in this browser.
Privačiame lange plėtiniai pagal numatytuosius nustatymus neveikia. Leiskite tai kiekvienam plėtiniui atskirai naršyklės plėtinių tvarkymo puslapyje.
Safari: Safari nustatymuose, skiltyje „Plėtiniai“, suteikite plėtiniui leidimą veikti visose svetainėse.

Edge su išplėstine apsauga blokuoja komponentą, kurio reikia Proton Pass. Edge naršyklėje eikite į „Nustatymai“, „Privatumas, ieška ir paslaugos“ ir prie išplėstinės apsaugos išimčių pridėkite pass.proton.me.
Safari veikiant užrakinimo režimu (Lockdown) elgiasi taip pat. Safari nustatymuose, skiltyje „Svetainės“, išjunkite užrakinimo režimą adresui pass.proton.me.

Plėtinyje skiltyje Settings, General įjunkite parinktį Integrate with the 1Password desktop app.
Programoje skiltyje Settings, Browser įjunkite ryšį su naršykle. Tada visiškai uždarykite programą ir naršyklę ir paleiskite jas iš naujo.
Mac kompiuteryje 1Password turi turėti leidimą veikti fone. Tai patikrinsite skiltyje „Sistemos nustatymai“, „Bendra“, „Prisijungimo elementai ir plėtiniai“.
Linux sistemoje naršyklės arba 1Password Snap ir Flatpak versijos tarpusavyje neveikia. Naudokite įprastą diegimą (žr. Kaip įdiegti ir apsaugoti 1Password visuose Jūsų įrenginiuose).

iPhone: iPhone nustatymuose patikrinkite, ar įjungtas automatinis užpildymas ir ar pažymėta Proton Pass arba 1Password.
Android su Proton Pass: programėlėje skiltyje Profile įjunkite parinktį AutoFill ir pasirinkite Proton Pass kaip automatinio užpildymo paslaugą.
Android su 1Password: programėlėje eikite į Settings, Autofill ir pasirinkite 1Password kaip paslaugą. Jei naudojate Chrome arba Brave, tos naršyklės nustatymuose taip pat įjunkite automatinį užpildymą per kitą paslaugą ir paleiskite naršyklę iš naujo.

Patikrinkite, ar abiejuose įrenginiuose esate prisijungę prie tos pačios paskyros. Naudojant 1Password, taip pat tame pačiame regione: 1password.eu.
Patikrinkite, ar įrenginys prijungtas prie interneto. Uždarykite programėlę ir atidarykite ją iš naujo.
Proton Pass: plėtinio meniu suraskite rankinio sinchronizavimo mygtuką. Android programėlėje jis vadinasi Force sync.

Kompiuterio arba telefono laikrodis turi rodyti teisingą laiką. Nustatykite laiką automatiškai.
Patikrinkite, ar naudojate tinkamos paskyros kodą ir ar jo galiojimas ką tik nesibaigė.
Jei vis tiek neveikia, naudokite tos svetainės atsarginį kodą ir nustatykite kodą iš naujo (žr. Dviejų veiksnių autentifikavimo kodai (TOTP) slaptažodžių tvarkyklėje).

1Password teigia, kad Jūsų duomenys neteisingi? Patikrinkite el. pašto adresą, Secret Key ir regioną. Paskyros, sukurtos 1password.eu, nerasite 1password.com. Prisijungimo adresas yra my.1password.eu.
Pametėte telefoną su autentifikavimo programėle? Proton prisijunkite naudodami atkūrimo kodą (žr. Proton Pass apsauga: dviejų žingsnių prisijungimas, papildomas slaptažodis ir užrakinimas). 1Password išjunkite dviejų veiksmų patvirtinimą įrenginyje, kuriame dar esate prisijungę, arba perkelkite kodus į naują telefoną naudodami 16 simbolių kodą (žr. Kaip įdiegti ir apsaugoti 1Password visuose Jūsų įrenginiuose).
Windows Hello po paleidimo iš naujo vis tiek prašo slaptažodžio? 1Password skiltyje Settings, Security įjunkite parinktį Use the Trusted Platform Module on this device to unlock. Atrakinimas su Windows Hello Proton Pass veikia tik su mokamu planu.
Pamiršote pagrindinį slaptažodį? Skaitykite Pamiršote pagrindinį slaptažodį: ką dar galima padaryti?.
1Password staiga niekas neveikia? Svetainėje status.1password.com patikrinkite, ar nėra sutrikimo.

Nepavyksta prisijungti prie Mano WebOké, DirectAdmin ar Nextcloud, net naudojant teisingą slaptažodį iš tvarkyklės? Tada skaitykite Prisijungimo problemų sprendimas, Nepavyksta prisijungti: kodas, slaptažodis ar ribojimas arba Slaptažodžio nustatymas, keitimas ar pamiršimas. Jei pakeitus slaptažodį pašto programa nuolat jo prašo, joje vis dar išsaugotas senasis slaptažodis: įveskite naująjį, taip pat ir telefone.