De eisen van Gmail, Yahoo en Microsoft voor wie veel mail verstuurt
Gmail, Yahoo en Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com en MSN) ontvangen samen een groot deel van alle persoonlijke mail. Sinds februari 2024 stellen Google en Yahoo vaste eisen aan iedereen die mail naar hun gebruikers stuurt. Microsoft doet dat sinds 2025 voor Outlook.com en de andere consumentenadressen. Wie veel mail verstuurt, bijvoorbeeld een nieuwsbrief, krijgt er extra eisen bij. In dit artikel lees je welke eisen dat zijn en wat ze voor jou betekenen.
Eisen voor iedereen
Ook als je maar een paar mails per dag verstuurt, verwachten Gmail en Yahoo dit:
- SPF of DKIM: minstens een van de twee controles moet slagen. SPF is de lijst met servers die namens je domein mogen mailen, DKIM een digitale handtekening onder elke mail.
- Reverse DNS (PTR): het IP-adres van de verzendende server heeft een naam die terugwijst naar hetzelfde IP-adres.
- TLS: de verbinding naar de ontvanger is versleuteld (Gmail).
- Weinig klachten: minder dan 0,3% van je mail wordt door ontvangers als spam gemarkeerd.
- Nette berichten volgens de standaard, bijvoorbeeld precies één afzender in de Van-regel.
Reverse DNS en TLS regelt de partij die de verzendserver beheert. SPF, DKIM en DMARC staan in de DNS van je domein. Gebruik als afzender altijd een adres op je eigen domein, nooit een @gmail.com-adres via een andere server: dat faalt op DMARC.
Extra eisen als je veel verstuurt
Google noemt je een bulkverzender als je in 24 uur ongeveer 5.000 mails of meer naar persoonlijke Gmail-adressen stuurt. Mail van subdomeinen telt mee bij je hoofddomein. Heb je die grens één keer gehaald, dan blijf je bulkverzender. Microsoft hanteert ook 5.000 mails per dag met hetzelfde domein in de Van-regel. Yahoo noemt geen vast getal.
Voor bulkverzenders komt erbij:
- SPF én DKIM, niet een van de twee. Microsoft eist dat ze allebei slagen.
- Een DMARC-record, minstens
p=none. Strenger mag. Lees Wat is DMARC? Uitleg in gewone taal. - Uitlijning: het domein in de Van-regel hoort bij het domein waarvoor SPF of DKIM slaagt. Kort gezegd: de mail moet door DMARC komen.
- Afmelden met één klik in marketing- en abonneemail, plus een zichtbare afmeldlink in de tekst. Afmeldingen verwerk je binnen 2 dagen. Lees Afmelden met één klik: de List-Unsubscribe-kopregel.
- Klachten onder 0,3%, en liever onder 0,1%. Dat is één klacht per duizend mails.
Foutmeldingen die je kunt tegenkomen
Voldoet je mail niet, dan kan de ontvanger hem tijdelijk of definitief weigeren, of in de spam zetten. Een code die met een 4 begint is tijdelijk, met een 5 definitief.
| Code | Van | Betekenis |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | De afzender is niet geauthenticeerd: SPF en DKIM falen, of DMARC faalt. |
550 5.7.25 | Gmail | Het verzendende IP-adres heeft geen reverse DNS. |
550 5.7.27 en 550 5.7.30 | Gmail | SPF faalde, of DKIM faalde. |
421 4.7.32 | Gmail | Het Van-domein is niet uitgelijnd. Gmail remt tijdelijk af. |
550 5.7.515 | Microsoft | Je verstuurt veel naar Outlook.com, en SPF of DKIM faalt, of DMARC ontbreekt. |
550 5.7.509 | Microsoft | De mail haalt DMARC niet en jouw eigen beleid staat op p=reject. |
Krijg je zo'n melding terug? In Mijn e-mail komt niet aan of belandt in de spam: zo zoek je het uit lees je hoe je de oorzaak vindt.
Wat betekent dit als je mail bij WebOké staat?
Staat de DNS van je domein bij WebOké, dan staan SPF, DKIM en DMARC voor gewone mail vanuit je hostingpakket standaard goed. Het DMARC-record bij een hostingpakket is v=DMARC1;p=reject, en dat is strenger dan de eis. Met de E-mailcheck of de kaart De kaart E-mail instellen (MX, SPF, DKIM, DMARC) in Mijn WebOké zie je of alles klopt.
Met een hostingpakket kom je niet aan de 5.000 mails per dag: er geldt een verzendlimiet, standaard 300 mails per dag per pakket. Lees Verzendlimieten en de melding 'message limit reached'. Wil je een nieuwsbrief aan veel mensen sturen, gebruik dan een nieuwsbriefdienst. Zo'n dienst zet de afmeldkopregels er zelf in, verwerkt bounces en klachten, en laat je klachtenpercentage zien. Lees ook Mag ik een mailing versturen via mijn hostingpakket bij WebOké?
p=reject en is de dienst nog niet goed ingesteld, dan wordt je nieuwsbrief geweigerd. Zie SPF-record toevoegen of wijzigen in DirectAdmin en DKIM instellen als de DNS bij een andere partij staat.Zelf meten
In Google Postmaster Tools zie je, na het bevestigen van je domein met een TXT-record, je klachtenpercentage en of je mail door SPF, DKIM en DMARC komt. Je ziet pas cijfers als je genoeg naar Gmail stuurt. Verstuur je via een nieuwsbriefdienst, dan toont die dienst meestal zelf het klachtenpercentage per verzending.
Meer lezen bij de bron
- Google: Email sender guidelines en de veelgestelde vragen daarover
- Yahoo: Sender best practices
- Microsoft: fout 550 5.7.515 in Outlook.com
Meer leren? Volg de gratis cursus E-mail op orde, les 5.3 De eisen van Gmail, Yahoo en Microsoft.