Intenția de căutare: ce caută cu adevărat cineva?

Modulul 7: Conținut care este găsit · Timp de citire: 10 minute

Obiectivul lecției: După această lecție veți putea recunoaște intenția de căutare din spatele unei căutări, veți putea folosi pagina de rezultate ca indiciu și veți putea stabili ce pagină de pe site-ul dumneavoastră i se potrivește.

Concepte cheie: intenție de căutare, informațională, de navigare, de cercetare comercială, tranzacțională, locală, intenție mixtă, pagina de rezultate ca indiciu, o pagină pentru fiecare intenție, canibalizare

În spatele fiecărei căutări se află o întrebare

Cineva tastează trei sau patru cuvinte într-o bară de căutare. Aceste cuvinte nu sunt scopul, ci un rezumat a ceea ce dorește. "buchet funerar" poate însemna: vreau să știu ce se obișnuiește, vreau să comand unul acum sau caut o florărie în apropierea locului de înmormântare. Ceea ce dorește cineva de fapt se numește intenția de căutare.

Google spune că, la fiecare căutare, încearcă mai întâi să înțeleagă "the intent behind your query", adică ce urmăriți prin căutarea respectivă. Abia apoi caută pagini care se potrivesc. Pentru dumneavoastră, asta înseamnă: o pagină nu se clasează bine pentru că apar cuvintele pe ea, ci pentru că se potrivește cu ceea ce dorește cel care caută. Cea mai bună pagină despre flori din Țările de Jos nu ajunge pe primul loc la o întrebare la care nu oferă un răspuns.

Cinci tipuri de intenție

În practică, mulți folosesc o împărțire în patru tipuri, cu intenția locală ca al cincilea. Rețineți: acesta este un model uzual din domeniu, nu o clasificare oficială a Google. În ghidurile pentru evaluatorii săi umani (Search Quality Rater Guidelines), Google folosește o împărțire asemănătoare, cu alte denumiri: Know (a afla ceva), Do (a face ceva, de exemplu a cumpăra sau a descărca), Website (a merge pe un anumit site) și Visit-in-person (a merge fizic undeva). Acești evaluatori nu stabilesc pozițiile din rezultatele căutării; Google scrie că evaluările lor "do not directly impact ranking". Modelul este un instrument de gândire, nu o regulă de clasare.

Multe căutări sunt mixte. La "florarie sibiu", unul vrea să afle programul, altul vrea să comande ceva, iar un al treilea caută pur și simplu adresa. De aceea, Google afișează adesea simultan mai multe tipuri de rezultate.

Pagina de rezultate este cel mai bun indiciu al dumneavoastră

Nu trebuie să ghiciți. Căutați chiar dumneavoastră termenul respectiv, de preferat într-o fereastră privată, astfel încât propriul istoric de căutare să conteze mai puțin, și observați ce apare:

• O hartă cu firme: Google vede o intenție locală. Fără profil de firmă și adresă nu apăreți acolo.
• Magazine online și blocuri de produse: intenție tranzacțională. Un articol explicativ are aici o sarcină grea.
• Articole, pagini explicative și un bloc cu întrebări pe care le mai pun oamenii: intenție informațională.
• Comparații, "cele mai bune ...", recenzii: cercetare comercială.
• Sus un singur site, iar sub el câteva dintre paginile sale: intenție de navigare. Cineva a căutat acel site anume.

Dacă vedeți mai ales magazine online, deși dumneavoastră doreați să scrieți un articol de blog, știți deja suficient: cu un articol probabil nu veți ajunge departe aici. Alegeți atunci o altă căutare pentru articol sau creați o pagină de comandă, dacă vindeți cu adevărat produsul respectiv.

Două observații. Rezultatele diferă în funcție de locație, limbă și dispozitiv. Dacă faceți căutarea din Sibiu, veți vedea alte florării decât cineva din Iași. În plus, rezultatele se schimbă în timp. Urmăriți așadar tiparul, nu o singură poziție întâmplătoare.

O intenție, o pagină

Când știți ce intenții au clienții dumneavoastră, structura site-ului devine logică: pentru fiecare intenție importantă, o pagină care îi răspunde exact.

Atelierul floral Ioana poate avea, de exemplu, aceste pagini:

• /flori-funerare pentru toți cei care doresc să comande flori funerare (tranzacțională), cu o scurtă explicație despre tipurile existente;
• /blog/lalele-frumoase-mai-mult-timp pentru întrebarea informațională despre lalelele în vază;
• /contact cu adresa, harta și programul, pentru cei care caută atelierul (de navigare și locală).

Lucrurile merg prost când creați două sau trei pagini care răspund la aceeași întrebare, de exemplu "Comandă buchet funerar", "Buchete funerare" și "Comandă flori funerare în Sibiu", cu un text în mare parte identic. În domeniu, acest fenomen se numește canibalizare: paginile dumneavoastră concurează între ele. De obicei, Google afișează doar una dintre aceste pagini, și nu neapărat pe cea mai bună. Uniți astfel de pagini într-o singură pagină solidă și redirecționați celelalte adrese printr-un 301 (lecția 3.5 și lecția 8.3). Google nu consideră conținutul duplicat o încălcare a regulilor sale, dar îl descrie ca pe ceva ce este mai bine să curățați singur, astfel încât dumneavoastră să decideți ce pagină este afișată.

Capcane

• Să scrieți pentru cuvânt în loc de întrebare. Dacă puneți "livrare flori" de zece ori pe o pagină, aceasta nu devine mai bună. Google consideră chiar că repetarea cuvintelor cheie îi obosește pe cititori, iar repetarea excesivă intră sub incidența politicilor sale privind spamul (lecția 8.2).
• Totul pe pagina principală. Pagina principală nu poate fi în același timp pagină de comandă, articol explicativ și pagină de contact. Ea trimite către aceste pagini (lecția 7.4).
• Să presupuneți intenția unei singure persoane. Dumneavoastră știți ce înțelegeți printr-un cuvânt. Clientul dumneavoastră folosește poate alte cuvinte ("coroana funerara", "aranjament mormant", "flori inmormantare"). Lecția 7.2 arată cum aflați ce cuvinte folosesc cu adevărat clienții.

În practică: crearea paginilor pentru fiecare intenție

În AI Builder creați o pagină nouă prin Pagini, în bara din stânga; în WordPress prin Pagini sau Articole. O pagină de produs sau de serviciu își are locul în meniu, în timp ce un articol explicativ se potrivește adesea mai bine ca articol în blogul sau lista dumneavoastră de articole. La alte platforme de creare a site-urilor, procedura este asemănătoare. Cel mai important nu este unde creați pagina, ci faptul că fiecare pagină răspunde la o singură întrebare clară.

Rezumat

• Intenția de căutare este ceea ce dorește cineva de fapt prin căutarea sa. Google încearcă mai întâi să o înțeleagă.
• Un model uzual distinge intenția informațională, de navigare, de cercetare comercială, tranzacțională și locală. Google folosește pentru evaluatorii săi o împărțire asemănătoare (Know, Do, Website, Visit-in-person); aceasta nu este o regulă de clasare.
• Pagina de rezultate arată ce intenție vede Google la o căutare.
• Oferiți fiecărei intenții importante o pagină proprie și uniți paginile care răspund la aceeași întrebare.

Test

Exercițiu

Exercițiul A7.1: Ce intenție? Deschideți fișierul exemplu cu zece căutări legate de Atelierul floral Ioana. Alegeți pentru fiecare căutare intenția principală (informațională, de navigare, de cercetare comercială, tranzacțională sau locală). Căutați singur cel puțin trei dintre ele și verificați dacă pagina de rezultate vă confirmă alegerea. Programul vă compară răspunsurile cu cheia și explică, pentru fiecare căutare, de ce.

Resurse suplimentare

• Google, Cum funcționează Căutarea: clasarea rezultatelor (semnificația căutării dumneavoastră): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
• Google, Teste de căutare și evaluatori (evaluările nu determină direct clasarea): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/rigorous-testing/
• Google Search Central, ghidul de inițiere SEO: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide