Custos de trabalhos específicos
Na WebOké, garantimos que os nossos servidores funcionam sempre de forma rápida e estável e que os planos de alojamento, domínios e websites dos nossos clientes estão acessíveis.
A nossa equipa de suporte está disponível para responder às suas perguntas, aconselhá-lo, resolver problemas gerais e realizar pequenas tarefas por si. Fazemo-lo com todo o gosto.
No entanto, temos de estabelecer um limite para os trabalhos que podemos realizar por si, em parte devido ao preço reduzido dos nossos planos de alojamento. Esperamos que seja o próprio cliente a gerir o seu plano de alojamento, eventualmente com o aconselhamento da nossa equipa de suporte. Se precisar de mais do que aconselhamento e nos pedir para realizar trabalhos específicos (de maior dimensão), podemos fazê-lo mediante pagamento. Fazemo-lo sempre segundo o lema No Cure, No Pay.
TARIFAS:
- O seu plano de alojamento foi cancelado e já removido dos servidores, mas ainda precisa de uma cópia:
- Até 30 dias após a cessação, ainda podemos recuperar cópias de segurança mediante pedido. No entanto, isto implica muito trabalho manual.
- Opção A: Entrega de ficheiros zip com todos os dados do plano de alojamento (e-mail no chamado formato Maildir): EUR 75,00
- Opção B: Reposição de todo o plano de alojamento e restauro das cópias de segurança: EUR 80,00
- Reposição do plano de alojamento e restauro das cópias de segurança (se possível) depois de faturas terem ficado por pagar e o plano entretanto ter sido removido: EUR 150,00
- Restauro de uma cópia de segurança de um website completo, incluindo a base de dados (até 30 dias atrás), no mesmo plano de alojamento: EUR 60,00
- Restauro de uma cópia de segurança de um website completo, incluindo a base de dados (até 30 dias atrás), noutro plano de alojamento: EUR 95,00
- Restauro de uma cópia de segurança do e-mail de um ou mais endereços de e-mail: EUR 50,00
- Transferência de um domínio ou utilizador para outro servidor sem perda de dados: EUR 75,00
- Outros trabalhos: EUR 95,00 por hora. Faturamos por quarto de hora, arredondado para cima, com um mínimo de um quarto de hora.
CONDIÇÕES:
- Normalmente, realizamos os trabalhos apenas dentro do horário de expediente.
- Os trabalhos não estão abrangidos por qualquer garantia.
- A WebOké não é obrigada a realizar os trabalhos.
- A WebOké pode recusar o pedido sem indicar motivos. Nesse caso, nada será cobrado.
- Todas as tarifas excluem IVA.
- Pagamento no prazo de 14 dias.
- No Cure, No Pay.
Consulte também: Sair da WebOké: como levar os seus dados consigo, para que tenha uma cópia antes da data de término.