Kapittel 7 · 7.2
Glemt hovedpassordet: hva kan du fortsatt gjøre?
Proton og 1Password kjenner ikke hovedpassordet ditt og kan ikke slå det opp for deg. Det kan ikke WebOké heller. Likevel finnes det noen veier du kan prøve først. Jo bedre du har forberedt deg, desto større sjanse har du.
Hos Proton Pass
Hos Proton er det to trinn: å sette et nytt passord og å åpne dataene dine igjen. Ikke alle metoder gjør begge deler.
| Hva har du? | Nytt passord | Hvelvet åpent igjen |
|---|---|---|
| Recovery phrase (tolv ord) | Ja | Ja |
| Recovery email address eller Recovery phone number | Ja | Nei, til det trenger du også noe fra radene nedenfor |
| Recovery file | Nei | Ja |
| Device-based recovery i en nettleser der du fortsatt er logget inn | Nei | Ja |
| Du kommer på det gamle passordet ditt senere | Nei | Ja |
- Velg Trouble signing in? på innloggingssiden, og deretter Forgot password?. Eller gå til account.proton.me/reset-password.
- Velg gjenopprettingsfrasen din, eller få tilsendt en kode til e-postadressen eller telefonnummeret for gjenoppretting. Velg et nytt passord.
- Brukte du gjenopprettingsfrasen, er du ferdig. Lag deretter en ny gjenopprettingsfrase, for den gamle har du nå brukt.
- Brukte du e-post eller SMS, går du til Recovery i kontoinnstillingene. Du ser en melding om at en del av dataene dine er låst. Velg Unlock data, velg gjenopprettingsfilen din eller skriv inn det gamle passordet, og velg Recover data.
- Er du fortsatt logget inn et sted? For eksempel i en nettleser der du huket av for Keep me signed in. Da kan du ofte fortsatt redde dataene dine. Tilbakestill passordet fra den økten, og eksporter hvelvet ditt med en gang (se Ta sikkerhetskopi av eller eksporter hvelvet ditt).
- Nødtilgang. Har du satt opp en nødkontakt, kan vedkommende etter ventetiden komme inn på kontoen din og endre passordet (se Ordne nødtilgang i tilfelle du faller fra).
- Glemt det ekstra passordet for Proton Pass? Da kommer du ikke lenger inn i Proton Pass, selv om du husker Proton-passordet ditt. Du kan bare slå det av med det ekstra passordet. Ta kontakt med kundeservice hos Proton, men ikke regn med at det lykkes.
- Glemt PIN-koden? Etter tre feil forsøk må du logge inn på nytt med passordet ditt. Deretter setter du en ny PIN-kode.
Hos 1Password
- Se i Emergency Kit. Kanskje du har skrevet ned kontopassordet ditt der (se Opprett en 1Password-konto på 1password.eu).
- Kan du fortsatt låse opp med fingeren eller ansiktet? Med Touch ID, Face ID, Windows Hello eller fingeravtrykk på Android kommer du noen ganger fortsatt inn. Det virker ikke lenge: 1Password ber om passordet ditt etter en stund. Eksporter derfor hvelvet ditt med en gang (se Ta sikkerhetskopi av eller eksporter hvelvet ditt), eller søk i hvelvet etter kontopassordet ditt.
- Prøv en annen enhet der 1Password fortsatt er åpent.
- Bruk gjenopprettingskoden din. Velg Can't sign in? på innloggingssiden, og deretter Use Recovery Code. Skriv inn koden og deretter koden som 1Password sender til e-posten din. Du velger et nytt kontopassord og får en ny Secret Key. Elementene dine blir tatt vare på.
- Spør familieadministratoren eller administratoren din. I Families, Teams og Business kan vedkommende gjenopprette kontoen din. Du får da en e-post der du velger et nytt kontopassord.
- Siste utvei: begynn på nytt. Fungerer ingenting, lager du en ny konto. De gamle elementene dine er da borte. Har du en sikkerhetskopi (se Ta sikkerhetskopi av eller eksporter hvelvet ditt), importerer du den til den nye kontoen.
Mistet Secret Key? Den ligger på alle enheter der du allerede er logget inn. Klikk på kontoen din øverst i sidepanelet i programmet, velg Manage Accounts og klikk på Show ved Secret Key. Den står også i Emergency Kit: søk i mappen Nedlastinger etter PDF-en 1Password Emergency Kit. 1Password har ingen kopi selv.
Merk: 1Password ber deg aldri om kontopassordet, Secret Key eller Emergency Kit. Proton ber aldri om passordet eller gjenopprettingsfrasen din. Får du en slik forespørsel på e-post eller telefon, er det svindel.
Etterpå: alt på nytt
Er hvelvet ditt virkelig tapt, gjenoppretter du kontoene dine én etter én med glemt passord-funksjonen på hvert nettsted. Begynn med e-posten, for det er der gjenopprettingsmeldingene kommer. For WebOké: se Angi, endre eller glemt passord for Min side og Endre eller glemt passord for Nextcloud.
Merk: Unngå dette. Skriv hovedpassordet ned på papir, ta vare på gjenopprettingsfrasen eller Emergency Kit og gjenopprettingskoden, sett opp nødtilgang og ta en sikkerhetskopi. Det tar et kvarter (se Hovedpassordet ditt: lag det, ta vare på det og mist det aldri).