Segnali locali: NAP e citazioni

Modulo 6: Farsi trovare a livello locale · Tempo di lettura: 11 minuti

Obiettivo della lezione: Al termine di questa lezione potrà indicare i tre fattori che Google stesso cita per il ranking locale, spiegare che cosa può e non può controllare, rendere uguali ovunque i dati della Sua attività (NAP) e creare pagine locali senza cadere nella trappola delle doorway page.

Concetti chiave: ranking locale, pertinenza, distanza, prominenza (prominence), NAP (nome, indirizzo, telefono), citazioni (citations), coerenza, Registro delle imprese, elenchi di settore, pagine locali, doorway page, sedi fittizie

Che cosa dice Google stesso

Sui risultati locali (la mappa con le attività e Google Maps) circolano molte storie. Google ha una propria pagina di assistenza sull'argomento, che indica tre fattori:

E una frase da ricordare quando qualcuno Le vuole vendere qualcosa di diverso: secondo Google non esiste alcun modo per richiedere o acquistare un posizionamento locale migliore.

La distanza spiega anche perché non è possibile essere ovunque in cima. Se qualcuno cerca un fiorista nella zona nord di Parma, vede attività diverse rispetto a chi si trova in centro. Per questo dire "sono al 5° posto" significa poco se non si sa dove si trovava chi cercava. Un indirizzo falso più vicino al centro (un ufficio virtuale o una casella postale) è vietato (lezione 6.1) e quindi non risolve il problema.

NAP: nome, indirizzo, telefono

NAP sta per nome, indirizzo e numero di telefono (in inglese: name, address, phone). Non è un termine di Google, ma un concetto pratico nato sul campo: i tre dati che collocano la Sua attività come luogo nel mondo reale. Compaiono sul Suo sito web, nel Suo profilo Google, su Apple e Bing (lezione 6.3), nel Registro delle imprese (Camera di commercio), sulle Sue fatture, negli elenchi di settore, sulle Sue pagine social e nei siti di recensioni.

Perché dovrebbe essere importante che compaiano ovunque esattamente uguali? Per due motivi che non deve prendere per fede, ma può verificare:

1. I clienti. Un vecchio numero di telefono in un elenco o un indirizzo precedente su Facebook Le fa perdere clienti che non riescono a raggiungerLa. Questo è il motivo principale.
2. Motori di ricerca e servizi di mappe. Google e Apple confrontano dati provenienti da fonti diverse. Google afferma nella sua guida che i metodi di verifica dipendono, tra l'altro, da informazioni pubbliche, e che chiunque può suggerire modifiche. Se online compaiono tre indirizzi diversi, aumenta la probabilità che il Suo profilo venga modificato o che la verifica risulti difficoltosa.

Un'affermazione molto diffusa è che "la coerenza NAP è un fattore di ranking" con un certo peso. Google non lo dice da nessuna parte, e quindi nemmeno questo corso lo sostiene. Lo fa per i Suoi clienti e per evitare confusione.

Che cosa significa "uguale"

Uguale significa: gli stessi dati, non necessariamente gli stessi caratteri. Via Esempio 12 e V. Esempio 12 sono lo stesso indirizzo; 033 000 0000 e +31 33 000 0000 sono lo stesso numero. Ciò che invece conta:

• un numero civico diverso, una vecchia via o un codice postale precedente;
• un numero di telefono diverso, ad esempio il cellulare del titolare in un posto e il numero fisso in un altro;
• un nome diverso: "Atelier floreale Giulia" rispetto a "Giulia Fiori S.n.c." La Sua insegna commerciale può differire dalla denominazione legale, ma verso i clienti usi ovunque la stessa insegna.

Citazioni: dove compare ancora la Sua attività?

Una citazione (in inglese citation) è qualsiasi punto su internet in cui la Sua attività viene menzionata con nome e indirizzo o telefono, con o senza link. Ad esempio:

• il Registro delle imprese (Camera di commercio);
• siti di settore e associazioni professionali (un'associazione di fioristi, un albo di installatori);
• siti locali: l'associazione dei commercianti, il comune, il centro commerciale, il giornale locale;
• elenchi generici e servizi di mappe;
• le Sue pagine social;
• siti di recensioni.

Non serve comparire in cento elenchi; molti elenchi non valgono nulla e alcuni servono solo a venderLe un pacchetto a pagamento. Conta la qualità: una citazione sul sito dell'associazione dei fioristi o del centro commerciale dice qualcosa sulla Sua attività, una citazione su una qualsiasi link farm no (lezione 7.5 e 8.2).

Approccio in tre passaggi:

1. Inventario. Cerchi il nome della Sua attività, il Suo numero di telefono (tra virgolette) e il Suo vecchio indirizzo se ha traslocato. Annoti ogni posto con i dati che vi compaiono.
2. Corregga ciò che non è giusto, iniziando dai posti che i clienti frequentano davvero. Molti elenchi hanno un pulsante per rivendicare la scheda o segnalare una modifica.
3. Integri con alcuni posti che appartengono davvero alla Sua attività.

Pagine locali senza trucchi

Se ha più sedi, dia a ciascuna sede una propria pagina sul sito con l'indirizzo reale, gli orari di apertura, le indicazioni stradali, le foto di quella sede e le persone che vi lavorano. Collegi poi quella pagina al profilo di quella sede.

Ciò che non è consentito: decine di pagine quasi identiche come "Fiorista Parma", "Fiorista Collecchio", "Fiorista Fidenza" con solo un nome di località diverso, per farsi trovare in ogni località. Nelle sue norme sullo spam Google chiama questo abuso di doorway, citando come esempio pagine rivolte a determinate regioni o città che portano i visitatori a un'unica pagina. Se consegna davvero a Collecchio e Fidenza, lo indichi onestamente nella pagina delle consegne, con i costi e i tempi di consegna per località; si tratta di informazioni utili invece che di una copia.

In pratica: profilo, sito e dati strutturati uguali

Sul Suo sito inserisca i dati NAP nella pagina dei contatti e nel piè di pagina, come testo normale (non come immagine), con il numero di telefono come link tel: cliccabile. Inoltre li inserisca nei dati strutturati (lezione 5.2):

<a href="tel:+390521000000">0521 000000</a>

"name": "Atelier floreale Giulia",
"telephone": "+39 0521 000000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Via Esempio 12",
             "postalCode": "43121", "addressLocality": "Parma", "addressCountry": "IT" }

L'AI Builder di WebOké crea questo blocco automaticamente dai dati aziendali del Suo sito; in WordPress se ne occupa un plugin SEO o il Suo tema, e con altri strumenti per creare siti funziona in modo simile. L'esercizio A6.4 confronta proprio questi punti con quanto riportato nel Suo profilo.

Riepilogo

• Google indica tre fattori per i risultati locali: pertinenza, distanza e prominenza. Acquistare o richiedere un posizionamento migliore non è possibile.
• NAP sta per nome, indirizzo e telefono; li mantenga uguali ovunque, soprattutto per i Suoi clienti.
• Uguale significa gli stessi dati, non la stessa grafia; un numero diverso o un vecchio indirizzo sono invece un problema.
• Aggiorni le Sue citazioni: inventario, correzione, integrazione con posti che appartengono davvero alla Sua attività.
• Una pagina dedicata per ogni sede reale va bene; pagine quasi identiche per ogni località sono abuso di doorway.

Quiz

Esercizio

Esercizio A6.4: I dati della Sua attività sono uguali ovunque? Inserisca il nome della Sua attività, l'indirizzo, il codice postale, la località e il numero di telefono così come compaiono nel Suo Profilo dell'attività su Google, e l'indirizzo del Suo sito web (ed eventualmente della pagina dei contatti). Il programma legge le Sue pagine, cerca i Suoi dati nei dati strutturati (LocalBusiness), nei link tel: e nel testo visibile, e mostra per ogni dato se corrisponde. Se non ha un sito proprio, utilizzi il sito e il profilo di un'attività della Sua zona.

Per approfondire

I passaggi descritti in questi articoli valgono per i pannelli di WebOké; con altri fornitori funziona in modo simile.

• Guida WebOké 8.2: AI Builder: modifica, versioni e pubblicazione
• Google, Suggerimenti per migliorare il ranking locale su Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Norme relative allo spam per la Ricerca Google (abuso di doorway): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Linee guida per la rappresentazione della Sua attività su Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl