Gyakori problémák megoldása

A jelszókezelővel kapcsolatos problémák többségének egyszerű oka van. Az alábbiakban a leggyakoribbakat és azok megoldását ismertetjük.

A jelszókezelő nem tölt ki semmit

Először nézze meg a címet a címsorban. Ha a jelszókezelő hirtelen nem tölt ki semmit egy olyan oldalon, ahol ez korábban mindig működött, akkor az hamis oldal is lehet. Ilyenkor ne másolja be kézzel a jelszavát. Írja be saját maga a címet, vagy használja a könyvjelzőjét.
A megfelelő cím szerepel az elemben? A jelszókezelő csak akkor tölt ki, ha a weboldal címe megegyezik az elemben megadottal. Ha egy szolgáltatás új címre költözött, ezt ellenőrizze más úton, majd adja hozzá az új címet. A Proton Passban bejelentkezési adatonként azt is beállíthatja, hogy az a teljes domainre és annak aldomainjeire érvényes legyen (Parent domain and subdomains), vagy csak egyetlen címre (Exact (sub)domain).
Zárolva van a széfje? Nyissa fel, és próbálja újra.
A böngészője és a jelszókezelője is kitölti a mezőket? Kapcsolja ki a jelszavak mentését a böngészőben. Az 1Passwordben a bővítmény Settings, General részében kapcsolja be a Make 1Password the default password manager in this browser beállítást.
Privát ablakban a bővítmények alapértelmezés szerint nem működnek. Engedélyezze ezt bővítményenként a böngésző bővítménykezelőjében.
Safari: a Safari beállításainál, a Bővítmények résznél adjon engedélyt a bővítménynek minden webhelyhez.

Az Edge fokozott biztonság mellett letilt egy összetevőt, amelyre a Proton Passnak szüksége van. Az Edge-ben lépjen a Beállítások, Adatvédelem, keresés és szolgáltatások részre, és a fokozott biztonság kivételeihez adja hozzá a pass.proton.me címet.
A Safari Zárolási módban ugyanezt teszi. A Safari beállításaiban, a Webhelyek résznél kapcsolja ki a Zárolási módot a pass.proton.me címre.

A bővítmény Settings, General részében kapcsolja be az Integrate with the 1Password desktop app beállítást.
A programban a Settings, Browser résznél kapcsolja be a böngészővel való kapcsolatot. Ezután zárja be teljesen a programot és a böngészőt, majd indítsa el őket újra.
Macen az 1Password számára engedélyezni kell a háttérben való futást. Ezt a Rendszerbeállítások, Általános, Bejelentkezési elemek és bővítmények részben ellenőrizheti.
Linuxon a böngésző vagy az 1Password Snap- és Flatpak-verziói nem működnek együtt. Használja a hagyományos telepítést (lásd: A 1Password telepítése és védelme minden eszközén).

iPhone: ellenőrizze az iPhone beállításaiban, hogy az automatikus kitöltés be van-e kapcsolva, és hogy a Proton Pass vagy az 1Password ki van-e jelölve.
Android a Proton Passszal: az alkalmazásban a Profile résznél kapcsolja be az AutoFill beállítást, és válassza a Proton Passt automatikus kitöltési szolgáltatásként.
Android az 1Passworddel: az alkalmazásban lépjen a Settings, Autofill részre, és válassza az 1Passwordöt szolgáltatásként. Ha Chrome-ot vagy Brave-et használ, kapcsolja be az adott böngésző beállításaiban is a másik szolgáltatáson keresztüli automatikus kitöltést, majd indítsa újra a böngészőt.

Ellenőrizze, hogy mindkét eszközön ugyanazzal a fiókkal van-e bejelentkezve. Az 1Password esetén ugyanabban a régióban is: 1password.eu.
Ellenőrizze, hogy az eszköz csatlakozik-e az internethez. Zárja be az alkalmazást, és nyissa meg újra.
Proton Pass: keresse meg a bővítmény menüjében a kézi szinkronizálás gombját. Az Androidos alkalmazásban ennek neve Force synchronization.

A számítógép vagy a telefon óráját pontosan kell beállítani. Állítsa az időt automatikusra.
Ellenőrizze, hogy a megfelelő fiók kódját használja-e, és hogy az nem járt-e le éppen.
Ha ez sem segít, használja az adott weboldal egyik tartalékkódját, és állítsa be újra a kódot (lásd: Kétlépcsős azonosítás kódjai (TOTP) a jelszókezelőben).

Az 1Password szerint helytelenek az adatai? Ellenőrizze az e-mail-címét, a Secret Key kulcsát és a régiót. Egy 1password.eu oldalon lévő fiókot nem talál meg az 1password.com oldalon. A bejelentkezési cím: my.1password.eu.
Elvesztette a telefonját a hitelesítő alkalmazással? A Protonnál helyreállítási kóddal jelentkezhet be (lásd: A Proton Pass védelme: kétlépcsős azonosítás, extra jelszó és zárolás). Az 1Passwordnél kapcsolja ki a kétlépcsős azonosítást egy olyan eszközön, amelyen még be van jelentkezve, vagy a 16 karakteres kóddal vigye át a kódokat egy új telefonra (lásd: A 1Password telepítése és védelme minden eszközén).
A Windows Hello újraindítás után mégis a jelszavát kéri? Az 1Passwordben a Settings, Security résznél kapcsolja be a Use the Trusted Platform Module on this device to unlock beállítást. A Proton Passban a Windows Hellóval való feloldás csak előfizetéssel működik.
Elfelejtette a mesterjelszavát? Olvassa el: Elfelejtette a mesterjelszavát? Ezek a lehetőségek maradnak.
Az 1Passwordnél hirtelen semmi sem működik? Nézze meg a status.1password.com oldalon, hogy nincs-e üzemzavar.

Nem tud belépni a Fiókom felületre, a DirectAdminba vagy a Nextcloudba, pedig a jelszókezelőből a helyes jelszót használja? Ilyenkor tekintse meg a következő cikkeket: Bejelentkezési problémák megoldása, Nem sikerül a bejelentkezés: kód, jelszó vagy lassítás vagy Jelszó beállítása, módosítása vagy elfelejtése. Ha egy levelezőprogram a jelszó módosítása után folyton a jelszavát kéri, akkor még a régi jelszót használja: adja meg az újat, a telefonján is.