Jesam li blokiran? Vaša IP adresa i naš vatrozid

Ne možete se povezati sa svojom web stranicom, e-poštom ili FTP-om, dok drugima sve radi? Moguće je da vatrozid jednog od naših poslužitelja blokira Vašu IP adresu. To se događa automatski nakon previše neuspjelih pokušaja prijave, primjerice zbog programa za e-poštu ili telefona sa starom lozinkom.

Sami provjerite i deblokirajte

U Moj WebOké idite na Centar za podršku i kliknite karticu Jesam li blokiran?. Ondje vidite je li adresa s kojom ste trenutno na mreži blokirana, na kojem poslužitelju, zašto i do kada. Možete upisati i drugu adresu, primjerice onu Vašeg ureda, i kliknuti Provjerite. Putem Uzrok blokade vidite o kojem se poštanskom sandučiću radilo i što je pošlo po zlu, primjerice pogrešna lozinka.

Gumbom Deblokirajte IP sami uklanjate blokadu na poslužiteljima na kojima imate paket. Napomena: deblokiranje ne rješava uzrok. Ako neki uređaj i dalje pokušava s pogrešnom lozinkom, poslužitelj će adresu ponovno blokirati. Stoga najprije ispravite lozinku na svim svojim uređajima, a tek zatim deblokirajte adresu.

Koliko često smijem deblokirati?

Adresu možete sami deblokirati ograničen broj puta (brojač se nalazi na stranici). Nakon toga, ili ako je adresa blokirana na poslužitelju na kojem nemate paket, jednim klikom otvarate tiket. Podaci o IP adresi automatski se prilažu.

Česti uzroci

• Program za e-poštu ili telefon sa starom ili pogrešnom lozinkom.
• FTP program koji se automatski i dalje prijavljuje s pogrešnim podacima.
• Skripta ili dodatak koji se prečesto prijavljuje.
• Više osoba na istoj adresi (ured) od kojih netko koristi pogrešnu lozinku.

Detaljno objašnjenje sa snimkama zaslona: Jesam li blokiran? Sami deblokirajte svoju IP adresu u WebOké priručniku i Rješavanje problema s prijavom u DirectAdmin priručniku.