AI asistent u Centru za podršku
Imate li pitanje o svom hostingu, domeni ili računu? U sučelju Moj WebOké možete ga izravno postaviti AI asistentu. Asistent poznaje cijelu našu bazu znanja i odmah Vam pomaže objašnjenjima i koracima, u bilo koje doba dana.
Postavljanje pitanja AI asistentu
- Prijavite se u Moj WebOké.
- Otvorite Centar za podršku i upišite svoje pitanje u plavu karticu na vrhu. Pitanje možete postaviti i izravno s nadzorne ploče ili putem gumba Trebate pomoć? u donjem desnom kutu svake stranice.
- Upišite pitanje i pošaljite ga. Asistent odmah odgovara objašnjenjem ili uputama korak po korak. Svoje razgovore kasnije možete pronaći u AI centru u izborniku s lijeve strane.
Slanje snimki zaslona
Vidite li poruku o pogrešci ili nešto drugo na zaslonu što je teško opisati? Pošaljite snimku zaslona uz svoje pitanje. Asistent će je pregledati i pomoći Vam ciljanije.
Prepustite asistentu da nešto riješi
Asistent može i nešto promijeniti umjesto Vas, primjerice dodati DNS zapis. Tada najprije vidite karticu s predloženom radnjom. Ništa se ne događa dok ne kliknete Odobrite i izvršite. Klikom na Odbijte ništa se neće dogoditi.
Ne uspijevate zajedno pronaći rješenje?
Ako s asistentom ne uspijete riješiti svoje pitanje, kliknite Pretvorite u zahtjev za podršku. Asistent će sažeti Vaše pitanje u zahtjev za podršku. Najprije ga pregledate, a tek kada ga odobrite, prosljeđuje se našim djelatnicima.
Dobro je znati
- I u bazi znanja nakon pretraživanja možete postavljati dodatna pitanja AI asistentu. To je korisno kada članak ne odgovara u potpunosti na Vaše pitanje.
Detaljno objašnjenje sa snimkama zaslona i kratkim videozapisom: AI asistent: što može učiniti za Vas? u priručniku WebOké.