Résilier, récupérer et noms libérés

Module 5: Renouveler, expirer et résilier · Temps de lecture : 9 minutes

Objectif pédagogique : À l'issue de cette leçon, vous saurez résilier un domaine avec soin, récupérer un domaine expiré ou résilié, et expliquer pourquoi un nom libéré peut constituer un risque.

Notions clés : résilier auprès de votre registrar, retirer une résiliation, quarantaine, restauration, dropcatching, backorder, courrier résiduel, réinitialisation du mot de passe, conserver

La résiliation se fait auprès de votre registrar

Vous résiliez toujours un domaine auprès du registrar chez qui il se trouve, et non auprès du registre. Le registrar transmet ensuite la suppression. La procédure diffère selon le registrar. Chez de nombreux registrars, vous avez le choix :

• Résilier à la date d'échéance. Le domaine continue de fonctionner jusqu'à la fin de la période en cours et n'est ensuite pas renouvelé.
• Supprimer immédiatement. Le registrar supprime aussitôt le nom auprès du registre. À partir de ce moment, la quarantaine ou la période de restauration commence (leçon 5.2), et le site web et la messagerie ne fonctionnent plus.

Tant que la date d'échéance n'est pas atteinte, vous pouvez généralement retirer une résiliation. Une fois le nom supprimé auprès du registre, ce n'est plus aussi simple : vous devez alors le récupérer pendant la quarantaine ou la période de restauration.

Faites attention à qui a le droit de résilier. Seul le titulaire peut faire sortir un nom de quarantaine, le transférer ou le mettre au nom d'un autre titulaire. Si votre domaine est au nom de votre webdesigner (leçon 3.2), vous n'avez rien à dire dans cette phase.

Avant de résilier : qu'est-ce qui dépend encore de ce nom ?

Un domaine que vous « n'utilisez plus » est souvent encore utilisé. Simplement pas de manière visible pour vous. Avant de résilier, passez donc en revue ces questions :

1. Des e-mails arrivent-ils encore sur des adresses de ce nom ? D'anciens clients, des fournisseurs et des newsletters continuent parfois pendant des années à écrire à une ancienne adresse.
2. L'adresse e-mail de ce nom est-elle liée à des comptes ? Pensez à votre banque, votre logiciel de comptabilité, les réseaux sociaux, votre registrar lui-même ou l'administration fiscale. Pour de nombreux services, vous réinitialisez un mot de passe via un e-mail envoyé à cette adresse.
3. Existe-t-il encore des liens vers ce nom, sur d'autres sites, dans d'anciens dépliants, sur des cartes de visite ou sur votre camionnette ?
4. Le nom est-il une variante de votre marque, que vous avez enregistrée un jour pour éviter les abus (leçon 7.2) ?

Si la réponse à l'une de ces questions est oui, il est souvent plus sage de conserver le nom que de le résilier. Mettez par exemple en place une redirection vers votre nouveau nom et gardez la messagerie ouverte encore un certain temps.

Le risque d'un nom libéré

Après la quarantaine ou la période de restauration, n'importe qui peut enregistrer le nom. Et cela arrive souvent plus vite que vous ne le pensez.

Certains acteurs surveillent les noms sur le point d'être libérés et tentent de les enregistrer au moment même où ils deviennent disponibles. C'est ce qu'on appelle le dropcatching. Vous pouvez aussi demander vous-même à un tel acteur d'essayer d'enregistrer un nom pour vous dès qu'il se libère : un backorder. Ce n'est pas une garantie : les noms de valeur qui se libèrent sont souvent visés par plusieurs acteurs en même temps.

Pour l'ancien titulaire, le risque principal est le courrier résiduel. Quiconque enregistre votre ancien nom peut configurer une boîte mail et reçoit alors tous les e-mails encore envoyés à vos anciennes adresses : devis, factures, messages personnels. Pire : avec un e-mail « mot de passe oublié », il peut tenter de se connecter aux comptes encore liés à cette adresse. C'est pourquoi SIDN avertit les anciens titulaires lorsqu'un nom en .nl supprimé reçoit encore beaucoup d'e-mails.

Vos visiteurs courent aussi un risque. Un ancien nom vers lequel pointent de nombreux liens peut, après son enregistrement par un tiers, afficher une fausse boutique, de la publicité ou pire encore, alors que les gens pensent qu'il vous appartient toujours.

Exemple : Boulangerie Example choisit un nouveau nom

Boulangerie Example à Nantes s'appelait autrefois Boulangerie Petit et a utilisé pendant des années le nom boulangeriepetit.example. Depuis l'an dernier, tout se trouve sur example.com. L'ancien nom semble superflu. Pourtant, une vérification révèle que :

• chaque semaine, des e-mails arrivent encore sur l'ancienne adresse info, de la part d'un fournisseur habituel et de deux clients professionnels ;
• le compte bancaire et le compte du système de caisse utilisent encore une adresse de l'ancien nom ;
• l'ancien nom figure toujours sur le camion de livraison.

La boulangerie décide de conserver le nom au moins quelques années encore, avec une redirection vers example.com. Tous les comptes sont d'abord basculés vers une adresse sur example.com. Ce n'est que lorsqu'aucun e-mail n'arrive plus sur l'ancien nom pendant une longue période qu'elle prendra une nouvelle décision.

Récupérer : ce que vous devez faire

Si un nom a malgré tout été supprimé ou a expiré par erreur, agissez vite :

1. Vérifiez dans quelle phase se trouve le nom. Utilisez le Whois ou le RDAP du registre ou un outil WHOIS (leçons 4.1 et 4.3). Si vous voyez « In quarantine » (.nl), redemptionPeriod (.com) ou quelque chose de comparable, vous pouvez encore le récupérer. Si vous voyez pendingDelete, il est trop tard.
2. Contactez votre registrar. Demandez-lui s'il peut restaurer le nom ou le faire sortir de quarantaine. Pour .nl, .de, .eu et .be, c'est aussi possible via un nouveau registrar, si l'ancien refuse ou n'existe plus.
3. Assurez-vous de pouvoir prouver que vous êtes le titulaire. Seul l'ancien titulaire peut récupérer le nom.
4. Vérifiez ensuite tout. Les serveurs de noms, le site web et la messagerie fonctionnent-ils à nouveau ? Le renouvellement automatique est-il activé (leçon 5.1) ?

Si le nom est déjà libre et a été enregistré par quelqu'un d'autre, vous ne pouvez plus le récupérer. Vous pouvez contacter le nouveau titulaire ou, s'il s'agit de votre marque, examiner les procédures de règlement des litiges présentées dans la leçon 7.2.

En pratique : comment cela fonctionne chez WebOké

Sur la page du domaine dans Mon WebOké, la carte Avancé contient le bouton Résilier le domaine. Le domaine reste alors actif jusqu'à la date d'échéance, et avec Annuler la résiliation, vous revenez en arrière. Pour un .nl, vous pouvez aussi choisir la suppression immédiate : suivent alors les 40 jours de quarantaine pendant lesquels vous seul pouvez faire récupérer le nom. Si vous ne voulez pas résilier le nom mais le céder à quelqu'un d'autre, choisissez Transférer à un autre client (leçon 6.4). Chez les autres registrars, le fonctionnement est comparable.

Résumé

• La résiliation se fait auprès de votre registrar, à la date d'échéance ou immédiatement ; tant que le nom n'est pas supprimé, vous pouvez généralement retirer une résiliation.
• Avant de résilier, vérifiez si des e-mails, des comptes ou des liens dépendent encore du nom.
• Un nom libéré peut être immédiatement enregistré par un tiers (dropcatching), qui reçoit alors votre courrier résiduel.
• Seul l'ancien titulaire peut récupérer le nom, via l'ancien ou un nouveau registrar, tant que le nom n'est pas en pending delete ou libre.

Quiz

Exercice

Exercice A5.3 : Résilier, conserver ou transférer ? (cas pratique). Lisez les quatre situations et choisissez pour chacune la solution la plus judicieuse.

1. Une entreprise est passée l'an dernier à un nouveau nom. Des e-mails arrivent encore chaque semaine sur l'ancienne adresse info et le compte bancaire utilise encore une adresse de l'ancien nom.
2. Quelqu'un a enregistré il y a deux ans un nom pour une campagne qui n'a jamais eu lieu. Aucun site web ni aucune adresse e-mail n'a jamais été utilisé sur ce nom et aucun lien n'y renvoie.
3. Une association utilise son nom tous les jours pour son site et sa messagerie et souhaite le garder. Le registrar chez qui se trouve le nom ne propose pas la vérification en deux étapes. Ses autres domaines se trouvent déjà chez un registrar qui la propose.
4. Une boutique en ligne a enregistré il y a des années une variante avec faute de frappe de son nom, qui redirige vers la boutique. Dans les statistiques, des visiteurs arrivent chaque semaine via cette variante.

Pour chaque situation, vous choisissez parmi :

• résilier
• conserver
• transférer

Le programme compare vos réponses à une clé fixe. En cas d'erreur, vous recevez un indice et pouvez réessayer.

Pour aller plus loin

• Guide WebOké 5.15: Résilier ou céder un domaine
• Récupérer un domaine expiré ou résilié : quarantaine et période de restauration
• Résilier des produits et des noms de domaine, annuler une résiliation et ce qui se passe ensuite
• Mail traffic to cancelled domain names (SIDN, en anglais) : https://www.sidn.nl/en/nl-domain-name/mail-traffic-to-cancelled-domain-names