Pop-ups, het klembord en de cache van je browser

Euro-Office draait in je browser. Een paar instellingen van je browser kunnen daardoor in de weg zitten. Zo los je dat op.

Er opent niets bij afdrukken of downloaden

Bij afdrukken opent Euro-Office het afdrukvenster van je browser. Gebeurt er niets als je op Afdrukken of Downloaden als klikt? Dan heeft je browser waarschijnlijk een pop-up tegengehouden.

1. Kijk in de adresbalk of bovenaan het venster of je browser meldt dat er een pop-up is geblokkeerd.
2. Klik op die melding en kies om pop-ups voor het adres van je WebOké Nextcloud toe te staan.
3. Probeer het daarna opnieuw.

Kijk bij downloaden ook in de downloadlijst van je browser: het bestand staat daar misschien al.

Plakken met de knop werkt niet

Je browser vraagt soms toestemming om het klembord te gebruiken. Klik dan op Toestaan. Lukt plakken met de knop in de werkbalk niet, gebruik dan Ctrl + V (Mac: Cmd + V). Dat werkt altijd. Zie ook Ongedaan maken, opnieuw en het klembord.

De cache van je browser legen

Je browser bewaart onderdelen van websites, zodat ze sneller laden. Na een update van Euro-Office kan een oude kopie daarvan problemen geven, zoals een editor die blijft laden of knoppen die niet werken. Leeg dan de cache:

• Chrome, Edge en Firefox: druk op Ctrl + Shift + Delete (Mac: Cmd + Shift + Delete). Kies alleen de afbeeldingen en bestanden in de cache, en bijvoorbeeld de afgelopen 24 uur. Laat wachtwoorden en cookies staan als je niet opnieuw wilt inloggen.
• Safari: leeg de cache via de instellingen van Safari, of laad de pagina opnieuw zonder cache met Cmd + Option + R.

Laad daarna je Nextcloud opnieuw en open het bestand nog een keer.

Tip: wil je eerst weten of de cache het probleem is? Open dan een privévenster en log daar in. Werkt het daar wel, dan helpt het legen van de cache bijna altijd.

De zoom van je browser

Staat de zoom van je browser niet op 100%, dan kan Euro-Office melden: De huidige zoominstelling van uw browser wordt niet ondersteund. Druk op Ctrl + 0 (Mac: Cmd + 0) om de zoom van je browser terug te zetten, en zoom daarna met de knoppen van Euro-Office. Zie Zoomen, weergave en het thema van Euro-Office.