Cambiar contraseña u olvidó la contraseña

Cambiar su contraseña

¿Recuerda su contraseña actual y quiere establecer una nueva?

1. Haga clic arriba a la derecha en su foto de perfil o sus iniciales.
2. Elija Ajustes.
3. Haga clic a la izquierda en Seguridad.

4. Introduzca arriba, en Contraseña, su contraseña actual (1).
5. Introduzca su nueva contraseña (2). Con el icono del ojo puede ver lo que escribe.
6. Haga clic en Cambiar contraseña (3).

¿Qué requisitos debe cumplir una contraseña?

• un mínimo de 10 caracteres;
• al menos una letra mayúscula y una minúscula;
• al menos un número;
• al menos un carácter especial, como ! ? # o %;
• que no sea una contraseña de uso frecuente ni una contraseña conocida por haber aparecido en una filtración de datos.

Si su nueva contraseña no cumple los requisitos, su Nextcloud le indicará qué falta.

Consejo: estos son los requisitos de Nextcloud, pero nuestra recomendación va más allá. Elija al menos 15 caracteres: la longitud hace que una contraseña sea mucho más segura que añadir caracteres adicionales. Deje que un gestor de contraseñas genere una contraseña aleatoria, o elija cinco o seis palabras al azar y añada una letra mayúscula, un número y un símbolo, por ejemplo Lamp-wolk-Ritme-kaas-tegel-7. Una frase relacionada con usted mismo o una palabra con un año, como Zomer2026!, es fácil de adivinar. No utilice esta contraseña en ningún otro sitio.

Tras el cambio, sus aplicaciones con una contraseña de aplicación, la aplicación de escritorio y la aplicación móvil seguirán funcionando con normalidad. ¿Cree que alguien más conocía su contraseña? Revise también Dispositivos y sesiones (Ver, anular o borrar dispositivos y sesiones a distancia).

Olvidó la contraseña

1. Haga clic en la pantalla de inicio de sesión en ¿Ha olvidado su contraseña? (1).

2. Introduzca en Nombre de usuario o correo electrónico su nombre de usuario o su dirección de correo electrónico y haga clic en Restablecer contraseña.
3. Recibirá un correo con un enlace. Haga clic en él y elija una nueva contraseña.
4. Inicie sesión con su nueva contraseña y el código de su correo.

Su Nextcloud no indica si la cuenta existe, para no dar pistas a posibles intrusos. Por eso siempre verá una confirmación, incluso si cometió un error tipográfico.

¿No ha recibido el correo de recuperación?

El correo de recuperación se envía a la dirección de correo electrónico de su perfil de Nextcloud. Revise primero su carpeta de correo no deseado. Si su perfil no tiene ninguna dirección de correo o tiene una antigua, el correo no llegará. En ese caso, el administrador de su paquete podrá ayudarle.

Establecer una nueva contraseña como administrador

¿Es usted el administrador de un paquete Personal, Family o Max? Entonces puede establecer una nueva contraseña para un usuario desde Mi WebOké:

1. Inicie sesión en Mi WebOké y vaya a Mis productos.
2. Abra su paquete Nextcloud.
3. Busque al usuario en Gestión de usuarios y elija en el menú junto al usuario Cambiar contraseña.
4. Escriba una nueva contraseña o haga clic en Generar (1) para obtener una contraseña segura, y haga clic en Cambiar contraseña. Si escribe usted mismo la contraseña, tenga en cuenta todos los requisitos mencionados anteriormente, incluidas la mayúscula y la minúscula.
5. Comunique la contraseña al usuario de forma segura, por ejemplo de palabra o en dos partes. No se envía ningún correo al usuario.

Encontrará toda la información sobre la gestión de usuarios en Crear, editar, desactivar y eliminar usuarios. ¿Es usted el propietario y ya no puede acceder a su propia cuenta de Nextcloud? Póngase en contacto con WebOké. En Nextcloud Free, utilice siempre la opción ¿Ha olvidado su contraseña?.