Κεφάλαιο 7 · 7.2
Συχνά σφάλματα και πώς να τα λύσετε
Δεν λειτουργεί κάτι στο Thunderbird; Παρακάτω θα βρείτε τα μηνύματα που βλέπουμε συχνότερα, μαζί με τη λύση. Μια επισκόπηση όλων των μηνυμάτων σφάλματος υπάρχει στον οδηγό Μηνύματα σφάλματος.
Ξεκινήστε εδώ: λειτουργεί το webmail;
Συνδεθείτε στο webmail.weboke.gr με την πλήρη διεύθυνση email σας και τον κωδικό πρόσβασης. Αν η σύνδεση πετύχει, το mailbox σας λειτουργεί και το πρόβλημα βρίσκεται στο Thunderbird. Αν δεν πετύχει, ο κωδικός πρόσβασης δεν είναι σωστός ή η διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί (δείτε παρακάτω). Όλα τα βήματα θα τα βρείτε στο άρθρο Η αποστολή ή η λήψη δεν λειτουργεί: πώς να το λύσετε.
| Τι βλέπετε; | Ποιο είναι το πρόβλημα; | Λύση |
|---|---|---|
| Το Thunderbird ζητά συνεχώς τον κωδικό πρόσβασής σας ή εμφανίζει το μήνυμα "Αποτυχία σύνδεσης στον λογαριασμό ..." | Λάθος κωδικός πρόσβασης ή όνομα χρήστη | Χρησιμοποιήστε την πλήρη διεύθυνση email σας ως όνομα χρήστη και τον σωστό κωδικό πρόσβασης (Κωδικοί πρόσβασης: αλλαγή, αποθηκευμένοι κωδικοί και κύριος κωδικός πρόσβασης, Κωδικός σφάλματος 535: αποτυχία ταυτοποίησης (και στο webmail)) |
| Ένα μήνυμα για πιστοποιητικό, με το κουμπί Προσθήκη εξαίρεσης | Το όνομα του server δεν ταιριάζει με το πιστοποιητικό ή παρεμβαίνει το πρόγραμμα προστασίας από ιούς | Μην προσθέσετε εξαίρεση. Χρησιμοποιήστε το όνομα server του πακέτου σας (Χειροκίνητη ρύθμιση: διακομιστές, θύρες και ασφάλεια, Μήνυμα πιστοποιητικού στο πρόγραμμα email σας) |
| Η λήψη λειτουργεί, η αποστολή όχι | Ρυθμίσεις του εξερχόμενου server | Θύρα 465 με SSL/TLS ή 587 με STARTTLS, κανονικός κωδικός πρόσβασης, πλήρης διεύθυνση email (Relaying denied: το πρόγραμμα email σας δεν συνδέεται) |
| Account ... can not send emails from ... | Στέλνετε από διεύθυνση που δεν ανήκει στο mailbox σας | Πολλαπλές διευθύνσεις και ταυτότητες και Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Έχει εξαντληθεί το όριο αποστολής του πακέτου σας | Message limit reached: εξαντλήθηκε το όριο αποστολής |
| Δεν λαμβάνετε πλέον email και οι αποστολείς λαμβάνουν mailbox full | Το mailbox σας είναι γεμάτο | Δημιουργία φακέλων και σωστός φάκελος για Απεσταλμένα, Προσχέδια και Απορρίμματα και 552 Mailbox full ή message too big |
| Ξαφνικά δεν υπάρχει σύνδεση, ούτε με το webmail και την ιστοσελίδα σας (μέσω 4G όμως λειτουργεί) | Η διεύθυνση IP σας έχει αποκλειστεί, συχνά λόγω μιας συσκευής με παλιό κωδικό πρόσβασης | Δείτε παρακάτω και Time-out: ιστοσελίδα, email και FTP ξαφνικά μη προσβάσιμα |
| Τα email σας βρίσκονται μόνο σε αυτόν τον υπολογιστή, όχι στο κινητό σας | Ο λογαριασμός χρησιμοποιεί POP3 | Προσθέστε ξανά τη διεύθυνση με IMAP (Αυτόματη προσθήκη της διεύθυνσης email σας, IMAP ή POP3: ποια είναι η διαφορά;) |
Έχει αποκλειστεί η διεύθυνση IP σας;
Μετά από αρκετές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης, ο server αποκλείει τη διεύθυνση IP από την οποία προέρχονται. Ελέγξτε το στο Το WebOké μου, στο Κέντρο υποστήριξης και στη συνέχεια Έχω αποκλειστεί;. Εκεί μπορείτε επίσης να αποδεσμεύσετε μόνοι σας τη διεύθυνση IP σας. Στη συνέχεια, ορίστε τον σωστό κωδικό πρόσβασης σε όλες τις συσκευές σας.
Ημερολόγιο και επαφές
| Τι βλέπετε; | Λύση |
|---|---|
| "Τα διαπιστευτήρια που καταχωρίσατε δεν έγιναν αποδεκτά" ή συνεχές αίτημα για τον κωδικό πρόσβασής σας | Χρησιμοποιήστε κωδικό πρόσβασης εφαρμογής (Πώς λειτουργούν το ημερολόγιο και οι επαφές με το Nextcloud σας, Μια εφαρμογή εμφανίζει "401" ή ζητά συνεχώς τον κωδικό πρόσβασής σας) |
| "Δεν βρέθηκαν ημερολόγια σε αυτήν την τοποθεσία" | Ελέγξτε την τοποθεσία: https://<η-διεύθυνσή-σας>/remote.php/dav (Προσθήκη των ημερολογίων και των λιστών εργασιών σας από το Nextcloud) |
| Ένα νέο ραντεβού δεν εμφανίζεται στο κινητό σας | Το καταχωρίσατε σε ημερολόγιο Στον υπολογιστή μου. Επιλέξτε το ημερολόγιο Nextcloud σας (Προσθήκη των ημερολογίων και των λιστών εργασιών σας από το Nextcloud) |
| Οι προσκλήσεις δεν φτάνουν ή φτάνουν διπλές | Προσκλήσεις για ραντεβού που δεν φτάνουν |
Το ίδιο το Thunderbird συμπεριφέρεται παράξενα
Εκκινήστε το Thunderbird μία φορά χωρίς πρόσθετα και προσαρμογές: κάντε κλικ στο κουμπί μενού, στη συνέχεια στο Βοήθεια και στο Λειτουργία επίλυσης προβλημάτων…. Αν τότε λειτουργεί, το πρόβλημα προκαλείται από κάποιο πρόσθετο. Απενεργοποιήστε τα πρόσθετά σας ένα προς ένα μέσω του Πρόσθετα και θέματα.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Ρωτήστε τον βοηθό AI στο Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω του Κέντρο υποστήριξης. Αναφέρετε τη διεύθυνση email για την οποία πρόκειται, την έκδοση του Thunderbird που χρησιμοποιείτε, τις ρυθμίσεις που έχετε συμπληρώσει και το ακριβές μήνυμα σφάλματος. Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.