Er jeg blokeret? Din IP-adresse og vores firewall

Kan du ikke få forbindelse til din hjemmeside, e-mail eller FTP, selvom det virker for andre? Så kan det være, at firewallen på en af vores servere blokerer din IP-adresse. Det sker automatisk efter for mange mislykkede loginforsøg, for eksempel fra et mailprogram eller en telefon med en gammel adgangskode.

Tjek og frigiv selv

Gå til Supportcenter i Mit WebOké, og klik på fanen Er jeg blokeret?. Her kan du se, om den adresse, du er online med lige nu, er blokeret, på hvilken server, hvorfor og indtil hvornår. Du kan også indtaste en anden adresse, for eksempel fra dit kontor, og klikke på Tjek. Med Årsag til blokering kan du se, hvilken mailboks det drejede sig om, og hvad der gik galt, for eksempel en forkert adgangskode.

Med knappen Frigiv IP fjerner du selv blokeringen på de servere, hvor du har en pakke. Bemærk: En frigivelse løser ikke årsagen. Bliver en enhed ved med at prøve med en forkert adgangskode, blokerer serveren adressen igen. Ret derfor først adgangskoden på alle dine enheder, og frigiv derefter adressen.

Hvor mange gange må jeg frigive?

Du kan selv frigive en adresse et begrænset antal gange (tælleren står på siden). Derefter, eller hvis adressen er blokeret på en server, hvor du ikke har en pakke, opretter du en ticket med ét klik. IP-oplysningerne sendes automatisk med.

Almindelige årsager

• Et mailprogram eller en telefon med en gammel eller forkert adgangskode.
• Et FTP-program, der automatisk bliver ved med at logge ind med forkerte oplysninger.
• Et script eller plugin, der logger ind for ofte.
• Flere personer på samme adresse (kontor), hvor én af dem bruger en forkert adgangskode.

Udførlig vejledning med skærmbilleder: Er jeg blokeret? Frigiv selv din IP-adresse i WebOké-vejledningen og Løs problemer med at logge ind i DirectAdmin-vejledningen.