Løs almindelige problemer

De fleste problemer med en adgangskodeadministrator har en enkel årsag. Her er de mest kendte, med løsningen.

Din administrator udfylder ikke noget

Se først på adressen i adresselinjen. Udfylder din administrator pludselig ikke noget på et websted, hvor det altid har virket, kan det være et falsk websted. Kopiér så ikke din adgangskode manuelt. Skriv selv adressen, eller brug dit bogmærke.
Står den rigtige adresse i elementet? Administratoren udfylder kun, hvis webstedets adresse passer til elementet. Er en tjeneste flyttet til en ny adresse, så tjek det ad en anden vej, og tilføj den nye adresse. I Proton Pass kan du for hvert login også indstille, om det gælder hele domænet med underdomæner (Parent domain and subdomains) eller kun én adresse (Exact (sub)domain).
Er din boks låst? Åbn den, og prøv igen.
Udfylder både din browser og din administrator? Slå gemning af adgangskoder i din browser fra. I 1Password slår du i udvidelsen under Settings, General indstillingen Make 1Password the default password manager in this browser til.
I et privat vindue virker udvidelser som standard ikke. Tillad det for hver udvidelse i din browsers udvidelsesstyring.
Safari: giv udvidelsen tilladelse til alle websteder under Safaris indstillinger, Udvidelser.

Edge med forbedret sikkerhed blokerer en komponent, som Proton Pass har brug for. Gå i Edge til Indstillinger, Beskyttelse af personlige oplysninger, søgning og tjenester, og tilføj pass.proton.me til undtagelserne for forbedret sikkerhed.
Safari i Låst tilstand gør det samme. Slå Låst tilstand fra for pass.proton.me i Safaris indstillinger under Websteder.

Slå i udvidelsen under Settings, General indstillingen Integrate with the 1Password desktop app til.
Slå forbindelsen til browseren til i programmet under Settings, Browser. Luk derefter programmet og browseren helt, og start dem igen.
På Mac skal 1Password have lov til at køre i baggrunden. Se under Systemindstillinger, Generelt, Login-emner og udvidelser.
På Linux fungerer Snap- og Flatpak-versionerne af browseren eller af 1Password ikke sammen. Brug den almindelige installation (se Installer og beskyt 1Password på alle dine enheder).

iPhone: tjek i din iPhones indstillinger, at automatisk udfyldning er slået til, og at Proton Pass eller 1Password er markeret.
Android med Proton Pass: slå i appen under Profile indstillingen AutoFill til, og vælg Proton Pass som tjeneste til automatisk udfyldning.
Android med 1Password: gå i appen til Settings, Autofill, og vælg 1Password som tjeneste. Bruger du Chrome eller Brave, så slå også automatisk udfyldning via en anden tjeneste til i browserens indstillinger, og genstart browseren.

Tjek, at du er logget ind med den samme konto på begge enheder. Ved 1Password også i den samme region: 1password.eu.
Tjek, at enheden har internet. Luk appen, og åbn den igen.
Proton Pass: find knappen til manuel synkronisering i udvidelsens menu. I appen til Android hedder den Force sync.

Uret på din computer eller telefon skal gå rigtigt. Sæt tiden til automatisk.
Tjek, at du bruger koden fra den rigtige konto, og at den ikke lige er udløbet.
Virker det ikke, så brug en backupkode fra det pågældende websted, og opsæt koden igen (se Koder til totrinsbekræftelse (TOTP) i din manager).

Siger 1Password, at dine oplysninger ikke passer? Tjek din e-mailadresse, din Secret Key og regionen. En konto på 1password.eu finder du ikke på 1password.com. Loginadressen er my.1password.eu.
Mistet telefonen med din godkendelsesapp? Hos Proton logger du ind med en gendannelseskode (se Sikr Proton Pass: totrinsbekræftelse, ekstra adgangskode og automatisk lås). Hos 1Password slår du totrinsbekræftelse fra på en enhed, hvor du stadig er logget ind, eller du flytter koderne til en ny telefon med koden på 16 tegn (se Installer og beskyt 1Password på alle dine enheder).
Beder Windows Hello alligevel om din adgangskode efter en genstart? Slå i 1Password under Settings, Security indstillingen Use the Trusted Platform Module on your device to unlock til. Oplåsning med Windows Hello i Proton Pass virker kun med et betalt abonnement.
Glemt din hovedadgangskode? Læs Glemt din hovedadgangskode: hvad kan du stadig gøre?.
Virker intet pludselig hos 1Password? Se på status.1password.com, om der er en driftsforstyrrelse.

Kan du ikke komme ind i Mit WebOké, DirectAdmin eller Nextcloud, heller ikke med den rigtige adgangskode fra din administrator? Se så Løs problemer med at logge ind, Login lykkes ikke: kode, adgangskode eller begrænsning eller Opret, skift eller glemt adgangskode. Et mailprogram, der hele tiden beder om din adgangskode, efter du har ændret den, har stadig den gamle adgangskode: indtast den nye, også på din telefon.