Søgehensigt: hvad leder folk egentlig efter?

Modul 7: Indhold, der bliver fundet · Læsetid: 10 minutter

Læringsmål: Efter denne lektion kan du genkende søgehensigten bag en søgning, bruge resultatsiden som pejlemærke og afgøre, hvilken side på dit website der passer til den.

Nøglebegreber: søgehensigt, informativ, navigerende, kommerciel undersøgelse, transaktionel, lokal, blandet hensigt, resultatsiden som pejlemærke, én side pr. hensigt, kannibalisering

Bag hver søgning gemmer sig et spørgsmål

Nogen skriver tre eller fire ord i et søgefelt. De ord er ikke målet, men et sammendrag af det, personen vil. "bårebuket" kan betyde: Jeg vil vide, hvad der er kutyme, jeg vil bestille en nu, eller jeg leder efter en blomsterhandler i nærheden af begravelsen. Det, en person egentlig vil, kaldes søgehensigten.

Google skriver selv, at den ved hver søgning først prøver at forstå "the intent behind your query", altså hvad du mener med søgningen. Først derefter finder den sider, der passer. For dig betyder det: En side klarer sig ikke godt, fordi ordene står på den, men fordi den passer til det, den søgende vil. Den bedste blomsterside i Nederlandene kommer ikke øverst ved et spørgsmål, den ikke besvarer.

Fem slags hensigt

I praksis bruger mange en inddeling i fire slags, med lokal som den femte. Bemærk: Dette er en udbredt model fra fagverdenen, ikke en officiel inddeling fra Google. Google bruger selv i retningslinjerne for sine menneskelige bedømmere (Search Quality Rater Guidelines) en lignende inddeling med andre navne: Know (vide noget), Do (gøre noget, for eksempel købe eller downloade), Website (gå til et bestemt website) og Visit-in-person (komme forbi et sted). Bedømmerne bestemmer ikke placeringer i søgeresultaterne; Google skriver, at deres bedømmelser "do not directly impact ranking". Modellen er et hjælpemiddel til at tænke, ikke en rangeringsregel.

Mange søgninger er blandede. Ved "blomsterhandler odense" vil én kende åbningstiderne, en anden vil bestille noget, og en tredje vil bare have adressen. Derfor viser Google ofte forskellige slags resultater på én gang.

Resultatsiden er dit bedste pejlemærke

Du behøver ikke gætte. Søg selv på søgningen, helst i et privat vindue, så din egen søgehistorik tæller mindre, og se, hvad der står:

• Et kort med virksomheder: Google ser en lokal hensigt. Uden virksomhedsprofil og adresse kommer du ikke med der.
• Webshops og produktblokke: transaktionel. En forklarende artikel har det svært her.
• Artikler, forklarende sider og en blok med spørgsmål, som folk også stiller: informativ.
• Sammenligninger, "bedste ...", anmeldelser: kommerciel undersøgelse.
• Øverst ét website med nogle af dets egne sider nedenunder: navigerende. Nogen ledte efter netop det website.

Ser du mest webshops, mens du ville skrive et blogindlæg, så ved du nok: Med en artikel kommer du sandsynligvis ikke langt her. Vælg så en anden søgning til din artikel, eller lav en bestillingsside, hvis du faktisk sælger produktet.

To forbehold. Resultaterne er forskellige alt efter sted, sprog og enhed. Søger du fra Odense, ser du andre blomsterhandlere end en person i Aalborg. Og resultaterne ændrer sig over tid. Se derfor på mønsteret, ikke på én tilfældig placering.

Én hensigt, én side

Når du ved, hvilke hensigter dine kunder har, bliver opbygningen af dit website logisk: én side pr. vigtig hensigt, som svarer præcist på den.

Blomsteratelier Freja kan for eksempel have disse sider:

• /begravelsesblomster til alle, der vil bestille sørgeblomster (transaktionel), med en kort forklaring om de forskellige slags;
• /blog/tulipaner-holder-laenger til det informative spørgsmål om tulipaner i en vase;
• /kontakt med adresse, kort og åbningstider til dem, der leder efter atelieret (navigerende og lokal).

Det går galt, hvis du laver to eller tre sider, der svarer på det samme spørgsmål, for eksempel "Bestil bårebuket", "Bårebuketter" og "Bestil begravelsesblomster i Odense", med stort set den samme tekst. Det kaldes i fagverdenen kannibalisering: Dine sider konkurrerer mod hinanden. Google viser som regel kun én af siderne, og ikke nødvendigvis den bedste. Slå sådanne sider sammen til én stærk side, og viderestil de andre adresser med en 301 (lektion 3.5 og lektion 8.3). Google kalder ikke selv duplikeret indhold et brud på sine regler, men noget, du hellere selv skal rydde op i, så det er dig, der bestemmer, hvilken side der vises.

Faldgruber

• At skrive til ordet i stedet for spørgsmålet. At skrive "blomster levering" ti gange på en side gør den ikke bedre. Google ser endda gentagelse af søgeord som noget, der trætter læserne, og overdreven gentagelse falder ind under Googles spampolitik (lektion 8.2).
• Alt på forsiden. Din forside kan ikke på samme tid være en bestillingsside, en forklarende artikel og en kontaktside. Den henviser til de sider (lektion 7.4).
• At gå ud fra én persons hensigt. Du ved, hvad du selv mener med et ord. Din kunde bruger måske andre ord ("bårebuket", "kistepynt", "blomster til begravelse"). Lektion 7.2 viser, hvordan du finder ud af, hvilke ord kunderne faktisk bruger.

I praksis: lav sider pr. hensigt

I AI Builder opretter du en ny side via Sider i venstre side; i WordPress via Sider eller Beskedområde. En produkt- eller ydelsesside hører hjemme i menuen, mens en forklarende artikel ofte passer bedre som indlæg i din blog eller artikeloversigt. Hos andre websitebyggere fungerer det på lignende måde. Det vigtigste er ikke, hvor du opretter siden, men at hver side besvarer ét tydeligt spørgsmål.

Opsummering

• Søgehensigt er det, en person egentlig vil med sin søgning. Google prøver først at forstå den.
• En udbredt model skelner mellem informativ, navigerende, kommerciel undersøgelse, transaktionel og lokal. Google bruger en lignende inddeling for sine bedømmere (Know, Do, Website, Visit-in-person); det er ikke en rangeringsregel.
• Resultatsiden viser, hvilken hensigt Google ser bag en søgning.
• Giv hver vigtig hensigt sin egen side, og slå sider sammen, der svarer på det samme spørgsmål.

Quiz

Opgave

Opgave A7.1: Hvilken hensigt? Åbn eksempelfilen med ti søgninger omkring Blomsteratelier Freja. Vælg for hver søgning den vigtigste hensigt (informativ, navigerende, kommerciel undersøgelse, transaktionel eller lokal). Søg selv på mindst tre af dem, og se, om resultatsiden bekræfter dit valg. Programmet sammenligner dine svar med facitlisten og forklarer for hver søgning hvorfor.

Læs mere

• Google, Sådan fungerer Google Søgning: rangering af resultater (betydningen af din søgning): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/ranking-results/
• Google, Søgetest og bedømmere (bedømmelser afgør ikke direkte rangeringen): https://www.google.com/search/howsearchworks/how-search-works/rigorous-testing/
• Google Search Central, startguide til SEO: https://developers.google.com/search/docs/fundamentals/seo-starter-guide