Mail delivery failed: så läser du felmeddelandet och vad koderna betyder
Får du tillbaka ett mejl med ämnesraden Mail delivery failed: returning message to sender, Undelivered Mail Returned to Sender eller Delivery Status Notification (Failure)? Då har ditt mejl inte kommit fram. Ett sådant felmeddelande kallas bounce. Det kommer från Mailer-Daemon eller Mail Delivery System och berättar nästan alltid vad som är fel. Så här läser du det.
Så läser du en bounce
per@example.net host mx1.example.net [198.51.100.20] SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<per@example.net>: 550 5.1.1 <per@example.net>: Recipient address rejected: User unknown
- Vilken adress gick det fel för? Om det finns flera mottagare gäller felet bara den här adressen.
- Vem rapporterar felet? Står det SMTP error from remote mail server har mottagarens server (efter host) avvisat mejlet. Står det inte där har vår egen server gett upp, till exempel på grund av en gräns.
- Koden och texten efter den: där står orsaken.
I den tekniska delen under det tittar du på Remote-MTA (servern som avvisade) och Diagnostic-Code (dess ordagranna svar). Längst ner finns rubrikraderna från ditt ursprungliga mejl: där ser du vilken avsändaradress och vilken server som användes.
Tillfälligt eller permanent: 4/5-regeln
- Börjar koden med 5 (
550,5.7.1) har mejlet avvisats permanent. Att skicka igen hjälper först när orsaken är åtgärdad. - Börjar koden med 4 (
451,4.7.500) är felet tillfälligt och vår server försöker själv igen. Får du ett meddelande om fördröjning medAction: delayed, skicka då inte mejlet igen, annars kan det komma fram dubbelt.
Den andra siffran visar var problemet finns: x.1 adressen, x.2 brevlådan, x.3 e-postsystemet, x.4 anslutningen, x.7 säkerhet och policy.
De vanligaste koderna
| Kod eller meddelande | Betydelse | Vem behöver agera? |
|---|---|---|
550 5.1.1 User unknown, Recipient address rejected | Adressen finns inte. | Du: kontrollera stavningen. |
452 4.2.2 eller 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded | Mottagarens brevlåda är full. | Mottagaren. |
552 5.3.4 Message too big | Meddelandet är för stort. Hos oss får ett meddelande vara högst 50 MB inklusive bilagor. Det motsvarar ungefär 36 MB bilagor. | Du: dela stora filer via en länk, se E-post avvisad: message too big. |
550 5.7.1 Relaying denied | Ditt e-postprogram loggar inte in på den utgående servern. | Du: slå på autentisering, se Jag kan inte skicka e-post (ta emot fungerar). |
451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, message limit reached | Vår dagliga gräns är nådd: som standard 300 mejl per paket och dag, lägre för vissa paket. | Du: vänta till i morgon. Skickar du själv få mejl kan din brevlåda ha missbrukats. Se Gräns för att skicka e-post. |
550 5.7.1 med en annan text | Mottagaren avvisar mejlet på grund av egen policy, till exempel spam. Texten anger varför. | Beror på texten. |
550 5.7.26 (Gmail), 550 5.7.509 (Microsoft), SPF check failed, DMARC check failed | SPF, DKIM eller DMARC stämmer inte för din domän. | Du: ställ in dem rätt, även för tjänster som skickar e-post åt dig. Se Vad är DMARC? Förklarat på vanlig svenska. |
550 5.7.25 (Gmail) | Den sändande servern har ingen korrekt reverse DNS (PTR). | Serverns administratör: för ett webbhotellpaket vi, för en VPS du (Skicka e-post från din VPS och ställ in reverse DNS). |
421 4.7.28 eller 550 5.7.28 (Gmail), unusual rate | Ovanligt mycket (oönskad) e-post från den här IP-adressen. | Serverns administratör. Skickar du själv många mejl samtidigt, använd en nyhetsbrevstjänst. |
451 4.7.500 (Microsoft), Server busy | Microsoft begränsar tillfälligt den sändande serverns IP-adress. | Ingen direkt: servern försöker igen. |
550 5.7.606 (Microsoft), banned sending IP | Microsoft har blockerat den sändande serverns IP-adress. | Serverns administratör. Gäller det våra servrar: skicka oss din bounce. |
550 5.7.708 (Microsoft) | Du skickar via Microsoft 365 och Microsoft tar inte längre emot trafik från den miljön. | Administratören för ditt Microsoft 365, via Microsofts support. |
550 5.7.515 (Microsoft) | Du skickar mycket e-post till Outlook.com utan godkänd SPF och DKIM, eller utan DMARC. | Du: ställ in SPF, DKIM och DMARC rätt. |
554 IP=... - None/bad reputation (NOWL) (T-Online) | T-Online släpper inte igenom e-post från den här IP-adressen. | Serverns administratör. Skicka oss din bounce. |
421 Service not available, Too many connections | Den mottagande servern tar inte emot e-post just nu. | Ingen: vår server försöker igen senare. |
| blocked using, listed at, Spamhaus | En IP-adress finns på en svartlista. | Se Sändning avvisad: svartlistor och gränser. |
Mer om Microsoft och T-Online läser du i E-post till Outlook, Hotmail eller T-Online fördröjd eller avvisad. Finns inte din kod med, sök då upp den hos den part som gav den, till exempel Gmail eller Microsoft.
Får du exakt meddelandet 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Vad det betyder och vad du gör åt det läser du i Felmeddelande: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable.
Bounces för mejl som du inte har skickat
Får du plötsligt bounces för mejl som du aldrig har skickat? Titta då på det ursprungliga mejlet längst ner. Står din adress som avsändare, men med en text och en server som du inte känner igen, har en spammare förfalskat din adress och bouncerna kommer tillbaka till dig. Det kallas backscatter. Din brevlåda är då inte nödvändigtvis hackad. En DMARC-post hjälper mottagare att avvisa sådan förfalskad e-post, se Vad är DMARC? Förklarat på vanlig svenska. Kontrollera för säkerhets skull i mappen Skickat och i Email Tracking att inget har skickats från din egen brevlåda. Är du osäker, läs Vad du gör om din e-postadress har missbrukats.
Kommer du inte vidare? Skapa ett ärende via Supportcenter med den fullständiga bouncen, mottagarens adress och tidpunkten. Då kan vi söka upp mejlet direkt.
Se även i DirectAdmin-handboken: Sändning avvisad: svartlistor och gränser.
Utförlig förklaring med skärmbilder: Jag kan inte skicka e-post i DirectAdmin-handboken.
Vill du lära dig mer? Gå den kostnadsfria kursen Ordning på e-posten, lektion 6.1 Läsa en bounce och lektion 6.2 Vanliga felkoder förklarade.