Moja spletna stran ni dosegljiva: navodila po korakih
Vaša spletna stran ne deluje? Pojdite skozi spodnje korake od zgoraj navzdol. Pri vsakem koraku boste videli, kako preverite, ali je težava v tem, in kje najdete rešitev.
1. Ali gre za motnjo pri nas?
Oglejte si našo statusno stran. Če je tam navedena motnja ali vzdrževanje, že delamo na tem in Vam ni treba storiti ničesar. Glejte Motnje in vzdrževanje: statusna stran.
2. Ali stran ne deluje samo pri Vas?
Poskusite odpreti svojo stran na telefonu prek 4G ali 5G, z izklopljenim wifijem. Če tam deluje, morda požarni zid našega strežnika blokira IP-naslov Vašega omrežja, na primer po preveč neuspelih poskusih prijave. V Moj WebOké odprite Center za podporo › Ali sem blokiran? in tam sami sprostite svoj naslov. Glejte Ali sem blokiran? Vaš IP-naslov in naš požarni zid.
3. Ali Vaša domena kaže na pravi strežnik?
V Moj WebOké pri Moje domene odprite svojo domeno in si oglejte kartico Zdravje domene / e-pošte ali uporabite brezplačno orodje Zdravje domene. Takoj boste videli, ali so registracija, nameserverji, A-zapis in certifikat v redu. Pri nekaterih težavah je na voljo gumb, s katerim težavo takoj odpravite.
Ste pravkar nekaj spremenili ali preselili domeno? Preberite Spletna stran ali e-pošta ne deluje po selitvi ali spremembi DNS.
4. Ali vidite sporočilo "začasno nedosegljivo"?
V tem primeru je Vaš paket začasno ustavljen, običajno zaradi neplačanega računa. Odprite Moji računi in poravnajte odprte zneske. Ko so vsi zapadli računi plačani, se Vaš paket samodejno znova vklopi. Glejte Spletna stran ni dosegljiva s sporočilom "začasno nedosegljivo zaradi vzdrževalnih del".
5. Ali prejmete opozorilo o certifikatu?
Vam brskalnik sporoča, da povezava ni varna, ali vidite certifikat z drugim imenom? Potem Vaša domena še nima veljavnega SSL-certifikata. Glejte Aktivacija SSL-certifikata. Če Vaša stran preusmerja v zanki, preberite Obvezna preusmeritev obiskovalcev na https.
6. Ali prejmete sporočilo o napaki ali bel zaslon?
- Napaka 500 ali bel zaslon: na Vaši spletni strani nekaj ne deluje, pogosto v .htaccess ali v vtičniku. Glejte Napaka 500 ali "kritična napaka" na Vaši spletni strani.
- Napaka 503 ali Resource Limit Is Reached: Vaša spletna stran porablja več virov, kot jih omogoča Vaš paket. Glejte Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- Privzeta stran WebOké ali prazna stran po nalaganju: glejte Moja spletna stran ne deluje po nalaganju ali selitvi.
7. Še vedno vidite staro ali okvarjeno stran?
Vaš brskalnik si morda zapomni staro različico. Stran znova naložite s Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) ali odprite svojo stran v zasebnem oknu.