Komunikat o błędzie: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Otrzymali Państwo zwrotną wiadomość z komunikatem 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Oznacza to, że serwer pocztowy odbiorcy ostatecznie odrzucił Państwa wiadomość, ponieważ nie może lub nie chce skorzystać ze skrzynki pocztowej. Kod zaczynający się od cyfry 5 oznacza błąd trwały: ponowne wysłanie pomoże dopiero po usunięciu przyczyny.

Ten artykuł dotyczy wyłącznie tego jednego komunikatu. Jak odczytać komunikat o błędzie (bounce) i co oznaczają wszystkie pozostałe kody, opisujemy w artykule Mail delivery failed: jak odczytać komunikat o błędzie i co oznaczają kody. Rozszerzony kod 5.5.0 ma charakter ogólny. W przypadku nieistniejącego adresu lub pełnej skrzynki częściej pojawia się 550 5.1.1 lub 552 5.2.2; te kody również opisano we wspomnianym artykule.

Możliwe przyczyny

• Adres nie istnieje lub zawiera literówkę. Prosimy sprawdzić pisownię lub poprosić odbiorcę innym kanałem o podanie prawidłowego adresu.
• Skrzynka odbiorcy jest pełna lub zablokowana. W takim przypadku odbiorca musi zwolnić miejsce lub skontaktować się ze swoim dostawcą. Prosimy poinformować go o tym innym kanałem.
• Wysyłają Państwo wiadomości ze swojej strony internetowej do własnej domeny, a poczta jest obsługiwana gdzie indziej. Jeśli Państwa poczta znajduje się na przykład w Microsoft 365 lub Google Workspace, nasz serwer dostarcza wiadomości ze strony internetowej do Państwa domeny lokalnie i pojawia się ten komunikat, często z dopiskiem or not local. Prosimy zapoznać się z artykułem Wysyłanie poczty przez PHP nie działa, rekordy MX wskazują na inny serwer.
• Odbiorca odrzuca Państwa wiadomości ze względu na własną politykę. Prosimy wtedy dokładnie przeczytać tekst po kodzie: zwykle podana jest tam przyczyna.

Nie udało się rozwiązać problemu? Prosimy utworzyć zgłoszenie w Centrum Wsparcia, podając pełny komunikat o błędzie, adres odbiorcy oraz godzinę wysyłki.

Szczegółowe wyjaśnienie ze zrzutami ekranu: Nie mogę wysyłać wiadomości e-mail w podręczniku DirectAdmin.

Chcą Państwo dowiedzieć się więcej? Zapraszamy na bezpłatny kurs Uporządkowana poczta e-mail, lekcja 6.2 Najczęstsze kody błędów.