Er jeg blokkert? IP-adressen din og brannmuren vår
Får du ikke kontakt med nettstedet, e-posten eller FTP, mens det fungerer for andre? Da kan brannmuren på en av serverne våre blokkere IP-adressen din. Dette skjer automatisk etter for mange mislykkede innloggingsforsøk, for eksempel fra et e-postprogram eller en telefon med et gammelt passord.
Sjekk og frigi selv
Gå til Supportsenter på Min side og klikk på fanen Er jeg blokkert?. Der ser du om adressen du er på nett med nå er blokkert, på hvilken server, hvorfor og til når. Du kan også skrive inn en annen adresse, for eksempel kontorets, og klikke på Kontroller. Med Årsak til blokkering ser du hvilken e-postkonto det gjaldt og hva som gikk galt, for eksempel feil passord.
Med knappen Frigi IP fjerner du blokkeringen selv på serverne der du har en pakke. Merk: Å frigi adressen løser ikke årsaken. Fortsetter en enhet å prøve med feil passord, blokkerer serveren adressen på nytt. Rett derfor passordet på alle enhetene dine først, og frigi adressen etterpå.
Hvor ofte kan jeg frigi?
Du kan frigi en adresse selv et begrenset antall ganger (telleren står på siden). Etter det, eller hvis adressen er blokkert på en server der du ikke har en pakke, oppretter du en sak med ett klikk. IP-informasjonen blir sendt med automatisk.
Vanlige årsaker
- Et e-postprogram eller en telefon med gammelt eller feil passord.
- Et FTP-program som automatisk fortsetter å logge inn med feil opplysninger.
- Et skript eller en plugin som logger inn for ofte.
- Flere personer på samme adresse (kontor) der én bruker feil passord.
Utfyllende forklaring med skjermbilder: Er jeg blokkert? Frigi IP-adressen din selv i WebOké-veiledningen og Løse problemer med innlogging i DirectAdmin-veiledningen.