Mana tīmekļa vietne nav pieejama: rīcības plāns
Vai Jūsu vietne nedarbojas? Izejiet cauri šiem soļiem no augšas uz leju. Katrā solī redzēsiet, kā pārbaudīt, vai problēma ir tieši tajā, un kur atrast risinājumu.
1. Vai mums ir traucējumi?
Apskatiet mūsu statusa lapu. Ja tur norādīti traucējumi vai apkope, mēs pie tā jau strādājam, un Jums nekas nav jādara. Skatiet Traucējumi un apkope: statusa lapa.
2. Vai vietne nedarbojas tikai Jums?
Pamēģiniet atvērt savu vietni tālrunī, izmantojot 4G vai 5G, ar izslēgtu Wi-Fi. Ja tur tā darbojas, iespējams, mūsu servera ugunsmūris bloķē Jūsu tīkla IP adresi, piemēram, pēc pārāk daudziem neveiksmīgiem pieteikšanās mēģinājumiem. Mans WebOké atveriet Atbalsta centrs › Vai mana IP adrese ir bloķēta? un atbloķējiet tur savu adresi. Skatiet Vai mana IP adrese ir bloķēta? Jūsu IP adrese un mūsu ugunsmūris.
3. Vai Jūsu domēns norāda uz pareizo serveri?
Mans WebOké sadaļā Mani domēni atveriet savu domēnu un apskatiet karti Domēna / e-pasta veselība vai izmantojiet bezmaksas rīku Domēna veselība. Jūs uzreiz redzēsiet, vai reģistrācija, nameserveri, A ieraksts un sertifikāts ir kārtībā. Dažu problēmu gadījumā ir pieejama poga, ar kuru tās var uzreiz novērst.
Vai nesen kaut ko mainījāt vai pārcēlāt savu domēnu? Tad izlasiet Vietne vai e-pasts nedarbojas pēc pārcelšanas vai DNS izmaiņām.
4. Vai redzat paziņojumu "īslaicīgi nav pieejama"?
Tad Jūsu pakalpojums ir apturēts, parasti neapmaksāta rēķina dēļ. Atveriet Mani rēķini un apmaksājiet neapmaksātos rēķinus. Kad visi kavētie rēķini ir apmaksāti, Jūsu pakalpojums automātiski atkal tiek aktivizēts. Skatiet Vietne bezsaistē ar paziņojumu "īslaicīgi nav pieejama apkopes darbu dēļ".
5. Vai redzat paziņojumu par sertifikātu?
Vai pārlūks ziņo, ka savienojums nav drošs, vai redzat sertifikātu ar citu nosaukumu? Tad Jūsu domēnam vēl nav derīga SSL sertifikāta. Skatiet SSL sertifikāta aktivizēšana. Ja vietne nonāk pāradresācijas cilpā, izlasiet Apmeklētāju obligāta pāradresēšana uz https.
6. Vai redzat kļūdas paziņojumu vai baltu ekrānu?
- Kļūda 500 vai balts ekrāns: Jūsu vietnē kaut kas nedarbojas pareizi, bieži .htaccess failā vai spraudnī. Skatiet Kļūda 500 vai "kritiska kļūda" Jūsu vietnē.
- Kļūda 503 vai Resource Limit Is Reached: Jūsu vietne izmanto vairāk resursu, nekā ļauj Jūsu plāns. Skatiet Resource limit reached / 503 / PHP X-Ray.
- WebOké noklusējuma lapa vai tukša lapa pēc augšupielādes: skatiet Mana vietne nedarbojas pēc augšupielādes vai pārcelšanas.
7. Joprojām redzat veco vai bojātu lapu?
Pārlūks var rādīt saglabātu vecu versiju. Pārlādējiet lapu ar Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) vai atveriet savu vietni privātajā logā.