7. nodaļa · 7.3

Biežāk sastopamo problēmu risināšana

Lielākajai daļai problēmu ar paroļu pārvaldnieku ir vienkāršs cēlonis. Zemāk atradīsiet biežāk sastopamās problēmas un to risinājumus.

Pārvaldnieks neko neaizpilda

Vispirms pārbaudiet adresi adreses joslā. Ja pārvaldnieks pēkšņi neko neaizpilda vietnē, kurā tas vienmēr darbojās, tā var būt viltota vietne. Tādā gadījumā nekopējiet paroli manuāli. Ievadiet adresi paši vai izmantojiet savu grāmatzīmi.
Vai ierakstā ir norādīta pareizā adrese? Pārvaldnieks aizpilda datus tikai tad, ja vietnes adrese atbilst ierakstam. Ja pakalpojums ir pārcēlies uz jaunu adresi, pārbaudiet to citā veidā un pievienojiet jauno adresi. Proton Pass katram pieteikšanās ierakstam varat arī iestatīt, vai tas attiecas uz visu domēnu ar apakšdomēniem (Parent domain and subdomains) vai tikai uz vienu adresi (Exact (sub)domain).
Vai Jūsu glabātuve ir bloķēta? Atbloķējiet to un mēģiniet vēlreiz.
Vai aizpilda gan pārlūks, gan pārvaldnieks? Izslēdziet paroļu saglabāšanu pārlūkā. 1Password paplašinājumā sadaļā Settings, General ieslēdziet opciju Make 1Password the default password manager in this browser.
Privātajā logā paplašinājumi pēc noklusējuma nedarbojas. Atļaujiet to katram paplašinājumam atsevišķi pārlūka paplašinājumu pārvaldībā.
Safari: Safari iestatījumos sadaļā Extensions piešķiriet paplašinājumam atļauju katrai vietnei.

Edge ar uzlaboto drošību bloķē komponentu, kas nepieciešams Proton Pass. Edge atveriet Iestatījumi, Konfidencialitāte, meklēšana un pakalpojumi, un uzlabotās drošības izņēmumiem pievienojiet pass.proton.me.
Safari režīmā Lockdown Mode rīkojas tāpat. Safari iestatījumos sadaļā Websites izslēdziet Lockdown Mode vietnei pass.proton.me.

Paplašinājumā sadaļā Settings, General ieslēdziet opciju Integrate with the 1Password desktop app.
Programmā sadaļā Settings, Browser ieslēdziet savienojumu ar pārlūku. Pēc tam pilnībā aizveriet programmu un pārlūku un palaidiet tos no jauna.
Mac datorā 1Password ir jāļauj darboties fonā. Pārbaudiet to sadaļā System Settings, General, Login Items & Extensions.
Linux vidē pārlūka vai 1Password Snap un Flatpak versijas nedarbojas kopā. Izmantojiet parasto instalāciju (skatiet 1Password instalēšana un aizsardzība visās Jūsu ierīcēs).

iPhone: iPhone iestatījumos pārbaudiet, vai automātiskā aizpildīšana ir ieslēgta un vai ir atzīmēts Proton Pass vai 1Password.
Android ar Proton Pass: lietotnē sadaļā Profile ieslēdziet opciju AutoFill un izvēlieties Proton Pass kā automātiskās aizpildīšanas pakalpojumu.
Android ar 1Password: lietotnē atveriet Settings, Autofill un izvēlieties 1Password kā pakalpojumu. Ja izmantojat Chrome vai Brave, šī pārlūka iestatījumos ieslēdziet arī automātisko aizpildīšanu, izmantojot citu pakalpojumu, un restartējiet pārlūku.

Pārbaudiet, vai abās ierīcēs esat pieteicies ar to pašu kontu. 1Password gadījumā arī tajā pašā reģionā: 1password.eu.
Pārbaudiet, vai ierīcei ir interneta savienojums. Aizveriet lietotni un atveriet to no jauna.
Proton Pass: paplašinājuma izvēlnē atrodiet pogu manuālai sinhronizācijai. Android lietotnē tā saucas Force sync.

Datora vai tālruņa pulkstenim jārāda pareizs laiks. Iestatiet laiku uz automātisku.
Pārbaudiet, vai izmantojat pareizā konta kodu un vai tā derīgums nav tikko beidzies.
Ja tas nedarbojas, izmantojiet šīs vietnes rezerves kodu un iestatiet kodu no jauna (skatiet Divpakāpju verifikācijas kodi (TOTP) Jūsu paroļu pārvaldniekā).

1Password norāda, ka Jūsu dati nav pareizi? Pārbaudiet savu e-pasta adresi, Secret Key un reģionu. Kontu, kas izveidots 1password.eu, neatradīsiet 1password.com. Pieteikšanās adrese ir my.1password.eu.
Pazaudējāt tālruni ar autentifikācijas lietotni? Proton gadījumā piesakieties ar atkopšanas kodu (skatiet Proton Pass aizsardzība: divpakāpju pieteikšanās, papildu parole un bloķēšana). 1Password gadījumā izslēdziet divpakāpju verifikāciju ierīcē, kurā joprojām esat pieteicies, vai pārnesiet kodus uz jaunu tālruni ar 16 rakstzīmju kodu (skatiet 1Password instalēšana un aizsardzība visās Jūsu ierīcēs).
Windows Hello pēc restartēšanas tomēr prasa paroli? 1Password sadaļā Settings, Security ieslēdziet opciju Use your device's Trusted Platform Module to unlock. Atbloķēšana ar Windows Hello Proton Pass darbojas tikai ar maksas abonementu.
Aizmirsāt galveno paroli? Izlasiet Aizmirsāt galveno paroli: kas vēl ir iespējams?.
1Password pēkšņi nekas nedarbojas? Vietnē status.1password.com pārbaudiet, vai nav darbības traucējumu.

Nevarat pieteikties Mans WebOké, DirectAdmin vai Nextcloud, pat izmantojot pareizo paroli no pārvaldnieka? Tad skatiet rakstus Pieteikšanās problēmu risināšana, Neizdodas pieteikties: kods, parole vai palēnināšana vai Paroles iestatīšana, maiņa vai aizmiršana. Ja e-pasta programma pēc paroles maiņas atkārtoti prasa paroli, tajā joprojām ir saglabāta vecā parole: ievadiet jauno paroli, arī savā tālrunī.