Mailbox of verwijderde e-mails terughalen uit de backup

Per ongeluk mails verwijderd, een map leeggemaakt of een hele mailbox weggegooid? Elke nacht maken we een backup van je hostingpakket of mailpakket, inclusief alle mailboxen. Je zet zelf, gratis, een mailbox terug uit de backups van de afgelopen 30 dagen. Je website en je andere mailboxen blijven daarbij gewoon zoals ze zijn.

Verwijderde mails terugzetten in je mailbox

1. Log in op mijn.weboke.nl/backups (in het menu: Mijn Producten > WebOké Backups).
2. Account: kies het pakket waar de mailbox in zit en klik op Volgende.
3. Moment: kies een backup van vóór het moment dat de mails verdwenen. Weet je het niet precies, kies dan een dag eerder.
4. Onderdelen: vink alleen E-mail (mailboxen) aan en kies daaronder alleen de mailbox die je terug wilt, bijvoorbeeld info@jouwdomein.nl.
5. Manier: kies Alleen terugzetten wat ontbreekt of veranderde.
6. Bevestigen: controleer de samenvatting, vul je wachtwoord in en klik op Restore starten.

De verwijderde mails komen terug in de mailbox, in de mappen waar ze stonden. Mails die je na het gekozen moment hebt ontvangen, blijven gewoon staan. Je krijgt een e-mail zodra het terugzetten klaar is. Meestal is dat binnen een paar minuten, bij een grote mailbox kan het langer duren.

Eerst rustig kijken: de backup als aparte mailbox

Weet je niet zeker welke backup je nodig hebt, of wil je niets aan je huidige mailbox veranderen? Kies dan bij Manier voor Als kopie naast het huidige. Bij Naam nieuwe mailbox vul je een naam in, bijvoorbeeld herstel. De backup komt dan in die nieuwe mailbox, met hetzelfde wachtwoord als de originele mailbox. Zet die mailbox in je mailprogramma of open hem in de webmail, en sleep de mails die je nodig hebt terug naar je eigen mailbox. Verwijder de kopie daarna weer, want hij telt mee voor je opslagruimte. Dit kan per keer voor één mailbox.

Een verwijderde mailbox terughalen

Heb je een mailbox in DirectAdmin verwijderd? Volg dan dezelfde stappen als hierboven en kies bij Onderdelen de mailbox die er niet meer is. Hij komt terug met de mail die erin stond op het gekozen moment. Vink ook de mailinstellingen aan als je de doorstuuradressen, filters en autoresponders van dat moment terug wilt.

Goed om te weten

• 30 dagen. We bewaren een backup van elke nacht van de afgelopen 30 dagen. Mails die langer geleden zijn verdwenen, kunnen we niet meer terughalen.
• Alleen wat er 's nachts stond. Een mail die op dezelfde dag is binnengekomen en weer verwijderd, zit niet in een backup.
• Mails alleen op je computer. Gebruik je POP3, dan haalt je mailprogramma de mail van de server en staat die soms alleen nog op je computer. Die mails zitten dan niet in onze backup.
• Kies niet voor Volledig terugzetten. Dan verdwijnt alles wat na het gekozen moment is binnengekomen. Voor mail is Alleen terugzetten wat ontbreekt of veranderde bijna altijd de juiste keuze.
• Opslagruimte. Teruggezette mails tellen weer mee voor de opslag van je pakket. Zit je pakket bijna vol, maak dan eerst ruimte vrij, zie Opslag of schijfruimte vol: zo maak je ruimte vrij.

Alles over de backups, zoals bestanden of een WordPress-site terugzetten en downloaden, lees je in WebOké Backups: een backup bekijken, terugzetten of downloaden. Lukt het niet, maak dan een ticket aan en noem de restorecode van acht tekens uit Eerdere restores.