Il mio dominio è stato trasferito senza che io ne abbia fatto richiesta

Il Suo dominio è improvvisamente scomparso da Mio WebOké, oppure ha ricevuto un avviso relativo a un trasferimento che non ha richiesto? In tal caso ci contatti immediatamente. In questo articolo trova le informazioni da comunicarci e come proteggere meglio i Suoi domini in futuro.

Innanzitutto: il trasferimento non era davvero previsto?

Verifichi se qualcun altro ha avviato il trasferimento, ad esempio il Suo web designer, un collega o un nuovo provider presso cui ha ordinato un pacchetto. Un trasferimento può essere avviato solo con il codice di trasferimento del Suo dominio. Chi possiede tale codice può trasferire il dominio.

Aprire subito un ticket

Apra un ticket nel Centro assistenza di Mio WebOké indicando:

• il nome di dominio;
• la data in cui si è accorto che il dominio era scomparso, oppure la data dell'e-mail relativa al trasferimento;
• chi è il titolare del dominio: una copia di un documento d'identità valido e, nel caso di un'azienda, anche una visura della Camera di Commercio olandese (KvK);
• tutto ciò che sa sul nuovo provider, ad esempio un'e-mail o una notifica che ha ricevuto.

Contatteremo quindi il registry, ovvero l'ente che gestisce l'estensione. Per .nl si tratta di SIDN, per .be di DNS Belgium. È il registry a stabilire se e come un trasferimento può essere annullato. Le probabilità di riuscita sono maggiori se interviene tempestivamente. L'eventuale presenza di costi dipende dal registry e dalla situazione.

Come proteggere i Suoi domini

1. Mantenga segreto il Suo codice di trasferimento. Lo comunichi solo al provider verso cui desidera trasferirsi, mai via e-mail ad altre persone. La validità di un codice dipende dall'estensione (.eu 40 giorni, .be 7 giorni, .de al massimo 30 giorni); se è scaduto o è stato rifiutato, ne richieda uno nuovo. Consulti Come richiedere il codice di trasferimento/token EPP?.
2. Attivi il blocco del trasferimento. Apra il Suo dominio in I miei domini e controlli nella scheda Avanzate la voce Blocco del trasferimento. Se il blocco è attivo, il registry rifiuta i trasferimenti che Lei non ha richiesto. Per .nl, .eu, .be e .nu il blocco del trasferimento non esiste: in questi casi la protezione è costituita dal codice di trasferimento stesso. Consulti Trasferire un dominio altrove: codice di trasferimento (EPP) e blocco del trasferimento.
3. Attivi la verifica in due passaggi sul Suo account WebOké. In questo modo nessuno potrà accedere e richiedere il Suo codice di trasferimento con la sola password. Consulti Configurare la verifica in due passaggi in Mio WebOké e un'app di autenticazione.
4. Controlli chi ha accesso al Suo account in La mia amministrazione › Utenti e rimuova le persone che non ne hanno più bisogno. Consulti Invitare utenti e assegnare autorizzazioni.

Desidera saperne di più? Segua il corso gratuito Scegliere e gestire un nome di dominio, lezione 6.3 Trasferire altrove: codice di trasferimento e blocco di trasferimento.