L'assistente IA nel Centro assistenza
Ha una domanda sul Suo hosting, sul Suo dominio o sul Suo account? In Mio WebOké può rivolgerla direttamente all'assistente IA. L'assistente conosce tutta la nostra knowledge base e La aiuta subito con spiegazioni e istruzioni, in qualsiasi momento della giornata.
Porre una domanda all'assistente IA
- Acceda a Mio WebOké.
- Vada al Centro assistenza e scriva la Sua domanda nella scheda blu in alto. Può porre la Sua domanda anche direttamente dalla dashboard, oppure tramite il pulsante Serve aiuto? in basso a destra su ogni pagina.
- Scriva la Sua domanda e la invii. L'assistente risponde subito con una spiegazione o una procedura passo per passo. Potrà ritrovare in seguito le Sue conversazioni nel Centro IA nel menu a sinistra.
Allegare screenshot
Vede un messaggio di errore o qualcos'altro sullo schermo che è difficile descrivere? Alleghi allora uno screenshot alla Sua domanda. L'assistente lo esamina e può aiutarLa in modo più mirato.
Far eseguire un'operazione
L'assistente può anche apportare modifiche per Suo conto, ad esempio aggiungere un record DNS. In tal caso vedrà prima una scheda con l'azione proposta. Solo quando fa clic su Approvare ed eseguire l'azione viene effettuata. Con Rifiutare non succede nulla.
Non riesce a trovare una soluzione insieme all'assistente?
Se non riesce a risolvere la Sua domanda con l'assistente, faccia clic su Trasformare in ticket di supporto. L'assistente riassume la Sua domanda in un ticket. Lei potrà prima rileggerlo e solo dopo la Sua approvazione verrà inoltrato ai nostri collaboratori.
Buono a sapersi
- Anche nella knowledge base, dopo una ricerca, può approfondire la Sua domanda con l'IA. È utile quando un articolo non risponde del tutto alla Sua domanda.
Spiegazione dettagliata con screenshot e un breve video: L'assistente IA: cosa può fare per Lei? nel manuale WebOké.