Poruka o pogrešci: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Primili ste povratnu poruku s obaviješću 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? To znači da je poslužitelj e-pošte primatelja trajno odbio Vašu poruku jer ne može ili ne želi koristiti taj poštanski sandučić. Kôd koji počinje brojem 5 označava trajnu pogrešku: ponovno slanje pomaže tek kada se uzrok otkloni.

Ovaj se članak odnosi samo na ovu poruku. Kako pročitati poruku o pogrešci (bounce) i što znače svi ostali kodovi, saznat ćete u članku Mail delivery failed: kako pročitati poruku o pogrešci i što znače kodovi. Prošireni kôd 5.5.0 je općenit. Kod adrese koja ne postoji ili punog poštanskog sandučića češće ćete vidjeti 550 5.1.1 ili 552 5.2.2; i ti su kodovi opisani u tom članku.

Mogući uzroci

• Adresa ne postoji ili sadrži pogrešku u pisanju. Provjerite je li adresa ispravno napisana ili zamolite primatelja da Vam drugim putem javi ispravnu adresu.
• Poštanski sandučić primatelja je pun ili blokiran. U tom slučaju primatelj mora osloboditi prostor ili se obratiti svom pružatelju usluga. Obavijestite ga o tome drugim putem.
• Šaljete e-poštu sa svoje web-stranice na vlastitu domenu, a Vaša se e-pošta nalazi drugdje. Ako se Vaša e-pošta nalazi primjerice kod Microsoft 365 ili Google Workspace, naš poslužitelj e-poštu s Vaše web-stranice za Vašu domenu isporučuje lokalno, pa dobivate ovu poruku, često s dodatkom or not local. Pročitajte Slanje e-pošte putem PHP-a ne uspijeva jer MX zapisi upućuju drugdje.
• Primatelj odbija Vašu e-poštu zbog vlastitih pravila. Tada pažljivo pročitajte tekst iza koda: ondje je obično naveden razlog.

Ne uspijevate riješiti problem? Otvorite tiket putem Centra za podršku i navedite potpunu poruku o pogrešci, adresu primatelja i vrijeme slanja.

Detaljno objašnjenje sa snimkama zaslona: Ne mogu slati e-poštu u priručniku za DirectAdmin.

Želite saznati više? Pohađajte besplatni tečaj E-pošta pod kontrolom, lekcija 6.2 Objašnjenje čestih kodova pogrešaka.