Utiliser WhatsApp chez WebOké
Vous pouvez également nous envoyer un message : notre support est joignable via WhatsApp au numéro +31 97010255083. Cliquez sur Nous envoyer un WhatsApp dans le menu Support ou en bas du site, ou sur Ouvrir WhatsApp dans le Centre d'assistance de Mon WebOké.
Comment cela fonctionne
Saisissez votre question et cliquez sur envoyer. Votre message est automatiquement converti en ticket. Vous recevez une confirmation avec le numéro du ticket et un lien, afin de retrouver également la réponse dans Mon WebOké. Que vous posiez votre question via WhatsApp ou par e-mail à support@weboke.fr, cela ne fait aucune différence pour nous : nous la recevons de la même manière. Vous ne recevrez donc pas toujours une réponse immédiate à une question posée via WhatsApp.
Si votre numéro de mobile figure dans votre profil client, dans le champ numéro de téléphone, votre WhatsApp est automatiquement associé à votre compte. Pour savoir comment modifier vos coordonnées, consultez Modifier les coordonnées et les données de facturation.
Commandes utiles
Avec help, vous obtenez un menu dans lequel vous pouvez sélectionner une commande. Vous pouvez également saisir les commandes vous-même. Si vous saisissez autre chose, votre message est transmis au support sous forme de question.
| help | Vous obtenez le menu avec toutes les commandes. |
| envoyer factures ouvertes | Nous vous envoyons les factures impayées des comptes dans lesquels figure votre numéro WhatsApp. |
| envoyer nom d'utilisateur | Nous vous envoyons l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez à Mon WebOké. |
| modifier mot de passe | Vous recevez un lien permettant de définir un nouveau mot de passe. Le lien est valable 2 heures. N'envoyez jamais votre mot de passe par message. |
| fermer ticket | Nous fermons votre ticket en cours, par exemple si vous souhaitez aborder un nouveau sujet. |
| demanderia | Vous recevez un lien vers l'assistant IA de WebOké dans votre navigateur. N'y transmettez aucune donnée personnelle. |
WhatsApp vous aide également lors de la connexion : si votre numéro de mobile figure dans vos coordonnées, vous pouvez recevoir le code de connexion via WhatsApp. Consultez Configurer la vérification en deux étapes dans Mon WebOké et une application d'authentification.
En savoir plus sur toutes les façons d'obtenir de l'aide : Obtenir de l'aide : assistant IA, base de connaissances, vidéos explicatives, support et WhatsApp dans le manuel WebOké.