Luku 7 · 7.2
Yleisimmät virheet ja niiden korjaaminen
Eikö jokin toimi Thunderbirdissä? Alla ovat useimmin näkemämme ilmoitukset ratkaisuineen. Kaikki virheilmoitukset löydät ohjeesta Virheilmoitukset.
Aloita tästä: toimiiko webmail?
Kirjaudu osoitteessa webmail.weboke.fi koko sähköpostiosoitteellasi ja salasanalla. Jos kirjautuminen onnistuu, postilaatikkosi toimii ja ongelma on Thunderbirdissä. Jos se ei onnistu, salasana on väärä tai IP-osoitteesi on estetty (katso alta). Koko vaiheittainen ohje on artikkelissa Lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu: näin korjaat sen.
Sähköposti
| Mitä näet? | Mistä on kyse? | Ratkaisu |
|---|---|---|
| Thunderbird kysyy salasanaa yhä uudelleen tai ilmoittaa "Kirjautuminen tilille ... epäonnistui" | Väärä salasana tai käyttäjänimi | Käytä käyttäjänimenä koko sähköpostiosoitettasi ja oikeaa salasanaa (Salasanat: vaihtaminen, tallennetut salasanat ja pääsalasana, Virhekoodi 535: todennus epäonnistui (myös webmailissa)) |
| Varmenteeseen liittyvä ilmoitus, jossa on painike Lisää poikkeus | Palvelimen nimi ei vastaa varmennetta, tai virustorjuntaohjelmasi on välissä | Älä lisää poikkeusta. Käytä pakettisi palvelimen nimeä (Manuaaliset asetukset: palvelimet, portit ja suojaus, Varmenneilmoitus sähköpostiohjelmassa) |
| Vastaanottaminen onnistuu, lähettäminen ei | Lähtevän palvelimen asetukset | Portti 465 ja SSL/TLS tai 587 ja STARTTLS, tavallinen salasana, koko sähköpostiosoite (Relaying denied: sähköpostiohjelmasi ei kirjaudu sisään) |
| Account ... can not send emails from ... | Lähetät osoitteesta, joka ei kuulu postilaatikkoosi | Useita osoitteita ja identiteettejä ja Account ... can not send emails from ... |
| You have reached your message limit | Pakettisi lähetysraja on täynnä | Message limit reached: lähetysraja on täynnä |
| Posti ei enää tule perille, lähettäjät saavat ilmoituksen mailbox full | Postilaatikkosi on täynnä | Kansioiden luominen ja oikeat kansiot lähetetyille, luonnoksille ja roskakorille ja 552 Mailbox full tai message too big |
| Yhtäkkiä ei yhteyttä, ei myöskään webmailiin eikä verkkosivustollesi (4G:n kautta toimii) | IP-osoitteesi on estetty, usein laitteen takia, jossa on vanha salasana | Katso alta ja Aikakatkaisu: verkkosivusto, sähköposti ja FTP yhtäkkiä tavoittamattomissa |
| Sähköpostisi on vain tällä tietokoneella, ei puhelimessasi | Tili käyttää POP3:a | Lisää osoite uudelleen IMAP-tilinä (Sähköpostiosoitteen lisääminen automaattisesti, IMAP vai POP3: mikä ero on?) |
Onko IP-osoitteesi estetty?
Useiden epäonnistuneiden kirjautumisyritysten jälkeen palvelin estää IP-osoitteen, josta yritykset tulevat. Tarkista asia Oma WebOkéssa kohdassa Tukikeskus ja sitten Olenko estetty?. Siellä voit myös vapauttaa IP-osoitteesi itse. Päivitä sen jälkeen oikea salasana kaikkiin laitteisiisi.
Kalenteri ja yhteystiedot
| Mitä näet? | Ratkaisu |
|---|---|
| "Annettuja tunnistetietoja ei hyväksytty" tai salasanaa kysytään jatkuvasti | Käytä sovellussalasanaa (Näin kalenteri ja yhteystiedot toimivat yhdessä Nextcloudin kanssa, Sovellus ilmoittaa "401" tai kysyy jatkuvasti salasanaa) |
| "Tästä sijainnista ei löytynyt kalentereita" | Tarkista sijainti: https://<oma-osoitteesi>/remote.php/dav (Lisää Nextcloud-kalenterisi ja tehtävälistasi) |
| Uusi tapaaminen ei näy puhelimessasi | Olet lisännyt sen kalenteriin Tällä tietokoneella. Valitse Nextcloud-kalenterisi (Lisää Nextcloud-kalenterisi ja tehtävälistasi) |
| Kutsut eivät tule perille tai tulevat kahteen kertaan | Tapaamiskutsut, jotka eivät tule perille |
Thunderbird itse toimii oudosti
Käynnistä Thunderbird kerran ilman lisäosia ja mukautuksia: napsauta valikkopainiketta, sitten Ohje ja Ongelmanratkaisutila…. Jos kaikki toimii silloin, jokin lisäosa on tiellä. Poista lisäosat käytöstä yksi kerrallaan kohdassa Lisäosat ja teemat.
Etkö pääse eteenpäin?
Kysy Oma WebOkén tekoälyavustajalta tai tee tukipyyntö kohdassa Tukikeskus. Kerro, mistä sähköpostiosoitteesta on kyse, mitä Thunderbirdin versiota käytät, mitkä asetukset olet antanut ja tarkka virheilmoitus. Älä koskaan lähetä salasanaasi.