Establecer, cambiar u olvidar la contraseña

Su contraseña se gestiona en Datos de acceso. Los encontrará en el menú de la izquierda, abajo del todo, o a través de Mi administración y luego en la pestaña Datos de acceso. ¿Ha olvidado su contraseña? Entonces podrá establecer una nueva desde la página de inicio de sesión.

En la parte superior verá qué segundo paso utiliza (1), consulte El código de acceso por correo electrónico (verificación en dos pasos). A la izquierda aparece su Correo electrónico de acceso (2). A la derecha puede cambiar su contraseña.

Cambiar su contraseña

1. En Contraseña actual, introduzca su contraseña actual (3).
2. En Nueva contraseña, introduzca una nueva contraseña (4).
3. Vuelva a escribir la nueva contraseña en Confirme su nueva contraseña (5). Con el icono del ojo puede ver lo que escribe.
4. Haga clic en Guardar cambios (6). Verá el mensaje de que su contraseña se ha cambiado.

Tras el cambio, usted seguirá con la sesión iniciada. En todos los demás dispositivos se cerrará su sesión. Allí deberá iniciar sesión con su nueva contraseña.

¿Qué requisitos debe cumplir su contraseña?

• Mínimo 8 y máximo 72 caracteres.
• Ninguna contraseña que use mucha gente, como welkom123 o 12345678.
• No su propio nombre o correo electrónico.

Consejo: 8 caracteres es el mínimo, pero es preferible elegir 15 caracteres o más. Deje que un gestor de contraseñas genere una contraseña aleatoria, o elija cinco o seis palabras al azar: resulta segura y fácil de recordar. No es obligatorio usar mayúsculas o números. Use para WebOké una contraseña que no utilice en ningún otro sitio.

Establecer una contraseña por primera vez

¿Ha realizado un pedido con nosotros? Entonces hemos creado su cuenta sin contraseña. En su panel verá el mensaje Proteja su cuenta: establezca su contraseña con el botón Establecer contraseña. Accederá entonces a Datos de acceso, en la tarjeta Establezca su contraseña. En ese caso no es necesario introducir una contraseña actual: elija una nueva contraseña, escríbala dos veces y haga clic en Guardar cambios. Después, el mensaje desaparecerá de su panel.

Contraseña olvidada

1. Haga clic en la página de inicio de sesión en ¿Ha olvidado su contraseña?.
2. Introduzca su correo electrónico (1). ¿No recuerda qué dirección usó? Introduzca entonces uno de sus nombres de dominio, por ejemplo suempresa.es.
3. Haga clic en Enviar enlace de restablecimiento (2).

Siempre verá el mismo mensaje, incluso si la dirección o el dominio no son conocidos por nosotros. Así nadie puede averiguar quién es cliente. El correo electrónico se envía siempre a la dirección de correo de la cuenta, aunque haya introducido un nombre de dominio.

4. Abra el correo electrónico Establezca una nueva contraseña y haga clic en Cambie su contraseña. El enlace es válido durante dos horas.

¿No confía en el enlace del correo? Es una actitud prudente ante cualquier correo con un enlace. En ese caso, acceda usted mismo al sitio web y elija en el menú Soporte la opción Introducir código de activación. Pegue allí el código del correo. Así llegará a la misma pantalla.

5. Introduzca su nueva contraseña (1) y escríbala de nuevo (2).
6. Haga clic en Guardar contraseña (3). Recibirá una confirmación por correo electrónico. Después, inicie sesión con su nueva contraseña.

Atención: tras establecer una nueva contraseña mediante el enlace de restablecimiento, se cerrará su sesión en todos los dispositivos. ¿Ha recibido un correo de restablecimiento que no solicitó usted mismo? Entonces no necesita hacer nada. Su contraseña actual seguirá funcionando con normalidad.