Ενότητα 3 · 3.2
Nextcloud: Redis server went away
Το μήνυμα Redis server went away σημαίνει ότι ένα πρόγραμμα έχασε τη σύνδεση με το Redis. Το Redis είναι μια γρήγορη μνήμη που χρησιμοποιούν το Nextcloud και οι ιστότοποι για να αποθηκεύουν δεδομένα προσωρινά. Το τι πρέπει να κάνετε εξαρτάται από το πού βλέπετε το μήνυμα.
Στο WebOké Nextcloud σας
Μπορεί να το δείτε, για παράδειγμα, όταν η αποθήκευση ενός ραντεβού αποτυγχάνει με το μήνυμα Αποτυχία αποθήκευσης συμβάντος, όταν η εφαρμογή ημερολογίου στο τηλέφωνό σας εμφανίζει HTTP 500 και όταν στις λεπτομέρειες του σφάλματος αναφέρεται Redis server went away.
Σε ένα WebOké Nextcloud διαχειριζόμαστε εμείς τον server, άρα και το Redis. Δεν μπορείτε να το διορθώσετε μόνοι σας. Το πρόβλημα δεν οφείλεται ούτε στο τηλέφωνό σας ούτε στην εφαρμογή που χρησιμοποιείτε: αν βλέπετε το ίδιο σφάλμα και στον browser, το πρόβλημα βρίσκεται στον server. Μπορεί επίσης να οφείλεται σε σφάλμα μιας εφαρμογής του Nextcloud.
- Ελέγξτε στη σελίδα Βλάβες & συντήρηση αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα.
- Δοκιμάστε ξανά στον browser μετά από λίγα λεπτά.
- Παραμένει το σφάλμα; Επικοινωνήστε μαζί μας (δείτε παρακάτω).
Στον δικό σας ιστότοπο (WordPress)
Αν ο ιστότοπός σας χρησιμοποιεί Redis, για παράδειγμα ως object cache στο plugin LiteSpeed Cache, το μήνυμα μπορεί να εμφανιστεί στο αρχείο καταγραφής σφαλμάτων ή στον ιστότοπό σας. Σε εμάς το Redis λειτουργεί ανά χρήστη DirectAdmin, χωρίς θύρα και χωρίς κωδικό πρόσβασης. Είναι διαθέσιμο στα πακέτα Power Webhost Three, Power Webhost Four και Reseller· τα WebHost One και Two δεν διαθέτουν Redis.
- Ανοίξτε στο DirectAdmin τη σελίδα Redis. Αν αναφέρεται ότι το Redis είναι απενεργοποιημένο, κάντε κλικ στο ENABLE (1).
Redis: (1) ενεργοποίηση, (2) η διαδρομή προς το socket - Αντιγράψτε το Path to redis socket file (2), για παράδειγμα /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
- Στο LiteSpeed Cache, στην ενότητα Cache, καρτέλα Object, μέθοδος Redis, συμπληρώστε ως host αυτή τη διαδρομή socket, ως θύρα 0, και αφήστε κενά το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης.
- Ο ιστότοπος δεν λειτουργεί πλέον και δεν βρίσκετε λύση; Απενεργοποιήστε το object cache στο plugin. Ο ιστότοπός σας θα λειτουργεί τότε χωρίς Redis.
Πότε να επικοινωνήσετε μαζί μας;
Για ένα WebOké Nextcloud, πάντα όταν το σφάλμα παραμένει. Για τον ιστότοπό σας, όταν το Redis είναι ενεργοποιημένο, η διαδρομή socket είναι σωστή και το μήνυμα εξακολουθεί να εμφανίζεται.
Ρωτήστε πρώτα τον βοηθό AI στην πύλη Το WebOké μου ή δημιουργήστε ένα ticket μέσω Κέντρο υποστήριξης και στη συνέχεια Υποβολή αιτήματος. Συμπεριλάβετε:
- πού βλέπετε το μήνυμα (Nextcloud στον browser, την εφαρμογή ημερολογίου ή τον ιστότοπό σας)
- την ώρα που παρουσιάστηκε το πρόβλημα
- τη διεύθυνση του Nextcloud ή του ιστότοπού σας
- ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος
Μην στέλνετε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας.