Kein Zugriff mehr auf Ihren VPS: Was nun?

Sie kommen nicht mehr auf Ihren Server? Gehen Sie diese Schritte von oben nach unten durch.

1. Ist Ihr VPS eingeschaltet?

Sehen Sie in Ihrem VPS-Bildschirm unter Ein/Aus nach. Ist er ausgeschaltet, klicken Sie auf Starten. Steht dort "gesperrt", prüfen Sie unter Meine Rechnungen, ob eine Rechnung offen ist: Nach der Zahlung startet Ihr VPS automatisch wieder.

2. Passwort vergessen

Legen Sie im Reiter Einstellungen ein neues Root-Passwort fest. Das funktioniert ohne Neustart, aber nur, wenn Ihr VPS eingeschaltet ist und der qemu-guest-agent läuft. Sehen Sie im Reiter System nach: Wird dort Ihr Betriebssystem angezeigt, läuft der Agent.

3. Durch die eigene Firewall oder SSH-Einstellungen ausgesperrt

Klicken Sie in Ihrem VPS-Bildschirm auf Konsole. Sie sehen dann den Bildschirm Ihres VPS in Ihrem Browser, als säßen Sie mit Tastatur und Monitor direkt davor. Das funktioniert auch, wenn SSH oder das Netzwerk nicht mehr funktioniert: Melden Sie sich als root an und machen Sie Ihre Änderung rückgängig (zum Beispiel ufw disable). Einfügen können Sie über die Schaltfläche Zwischenablage eingeben.

Klappt das nicht, erstellen Sie zuerst einen Snapshot, damit Sie jederzeit zurückkehren können. Danach haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Backup wiederherstellen von einem Tag, an dem noch alles funktionierte (Reiter Backups).
• Von einer ISO starten (Reiter ISO und rDNS), zum Beispiel mit einer Debian- oder Ubuntu-Installations-ISO im Rettungsmodus. Damit können Sie Ihre Festplatte einbinden und die Einstellung rückgängig machen.

4. Langsam oder nicht erreichbar

Sehen Sie im Reiter Diagramme nach. Liegen Prozessor oder Arbeitsspeicher dauerhaft bei 100%, läuft etwas aus dem Ruder oder Ihr Paket ist zu klein. Ein größeres Paket wählen Sie unter Meine Produkte.

Sie kommen nicht weiter?

Ihr VPS ist unmanaged, das heißt, was innerhalb Ihres Servers passiert, verwalten Sie selbst. Wir lassen Sie aber nicht allein: Erstellen Sie ein Ticket und beschreiben Sie, was Sie bereits versucht haben, dann denken wir mit.

Ausführliche Erklärung mit den Befehlen, um Ihre Änderung rückgängig zu machen: Ausgesperrt: Sie kommen nicht mehr auf Ihren Server im VPS-Handbuch.

Mehr lernen? Besuchen Sie den kostenlosen Kurs VPS und Linux-Serververwaltung, Lektion 10.3 Wenn etwas schiefgeht.