Virker din hjemmeside eller e-mail ikke efter en flytning eller DNS-ændring? Tjek dit domæne

Har du flyttet dit domæne, ændret nameservers eller rettet en DNS-record, og virker din hjemmeside eller e-mail ikke bagefter? Med Domænesundhed ser du på få sekunder, om dit domæne peger på den rigtige server, og hvad der stadig mangler. Ofte løser du det med ét klik.

Trin 1: tjek dit domæne med Domænesundhed

1. Log ind på Mit WebOké, og gå til Mine domæner.
2. Klik på dit domæne. Øverst finder du kortet Domæne / E-mail sundhed.
3. Se på prikkerne: grøn er i orden, orange kræver opmærksomhed, og rød er et problem. Klik på i efter en linje for at få en forklaring.
4. Er der en knap efter en linje, fx Opdater ns1/ns2 eller Opdater nøgle hos registry? Klik på den for at rette problemet med det samme.
5. Har du ændret noget, så klik på Tjek igen.

Ligger dit domæne ikke hos WebOké, eller er du ikke logget ind? Brug så det gratis værktøj Domænesundhed på vores hjemmeside. Alle tjek og reparationsknapper finder du i Domæne- og e-mailsundhed: tjek og ret fejl.

Trin 2: hvad resultatet betyder

• Registrering: flytningen er ikke færdig endnu. Se under Mine domæner › Flyttecenter, og læs Hvordan flytter jeg mit domæne til WebOké?.
• Nameservers: står der eksterne nameservers, administreres din DNS et andet sted, fx hos din gamle udbyder eller Cloudflare. Ændringer hos os har så ingen effekt. Ret recordene der, eller sæt nameserverne til ns1.webawere.nl og ns2.webawere.nl.
• A-record: domænet peger stadig på en anden server. Ret A-recorden, se Tilføj eller ret en A- eller AAAA-record.
• www: der findes ingen record for www. Tilføj den.
• Hjemmeside: domænet virker, men selve hjemmesiden giver en fejl. Læs Fejl 500 eller "kritisk fejl" på din hjemmeside.
• SSL-certifikat: bestil et certifikat, så snart domænet peger på din pakke, se Aktivér SSL-certifikat.
• DNSSEC: nøglen hos registry passer ikke. Det sker ofte efter en flytning. Brug knappen Opdater nøgle hos registry.
• MX (i e-mailkolonnen): viser, hvor din mail kommer ind. Er der en rød prik her, kommer din mail ikke frem til os.

En udførlig tabel for hvert resultat finder du i Mit domæne virker ikke efter en flytning eller ændring.

Trin 3: alt er grønt, men du ser stadig den gamle side?

Så har din computer eller internetforbindelse stadig det gamle svar gemt.

• Genindlæs siden med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R), eller åbn din side i et privat vindue.
• Prøv på din telefon via 4G eller 5G med wifi slået fra.
• Genstart din computer eller router.
• Står dit domæne i hosts-filen på din computer, fx fordi du har testet tidligere? Fjern så den linje. Se Hvordan kan jeg teste mit domæne, før det er flyttet?.

Hvor længe du skal vente efter en ændring, kan du læse i Hvor lang tid tager en nameserver- eller DNS-ændring?. En ændret record virker som regel inden for en time, nye nameservers nogle gange først efter 24 timer.

Ser du en side fra WebOké i stedet for din hjemmeside?

Så peger domænet på os, men det er endnu ikke tilføjet i din hostingpakke, eller din hjemmeside ligger ikke i den rigtige mappe. Tjek i DirectAdmin under Domain Setup, om domænet står på listen, og slet standardsiden index.html fra public_html. Se også Min hjemmeside virker ikke efter upload eller flytning.

E-mail under flytningen

Under en flytning kan en del af din mail stadig komme ind hos din gamle udbyder. Opsæt dit mailprogram til din mailboks hos WebOké med servernavnet for din pakke (fx linuxXX.webawere.nl) i stedet for mail.ditdomæne.dk. Så henter du mail både hos os og hos din gamle udbyder, og du går ikke glip af noget. Se Modtag e-mail, mens du flytter dit domænenavn.

Virker alt ifølge Domænesundhed, men fortsætter problemet? Opret så en ticket i Supportcenter i Mit WebOké, og oplys dit domæne og hvad du ser.

Måske sjovt at læse: Domænenavnets historie