Kapitola 13 · 13.5
Další chybová hlášení při odesílání
Zobrazuje se Vám při odesílání zprávy jiné hlášení, nebo se Vám e-mail vrací? Níže najdete hlášení, se kterými se setkáváme nejčastěji, a odkazy na další informace.
| Hlášení | Co to znamená? | Více informací |
|---|---|---|
| Chyba SMTP (535): Ověření selhalo | Server pro odchozí poštu odmítá Vaše přihlášení. | Chyba SMTP 535 při odesílání |
| Account ... can not send emails from ... | Odesíláte z adresy, ke které Vaše e-mailová schránka nemá oprávnění. | Odesílání z jiné adresy, Account ... can not send emails from ... |
| Daily send limit, message limit reached | Váš balíček dnes odeslal příliš mnoho e-mailů. | Byl dosažen denní limit |
| 552 Message too big | Vaše zpráva i s přílohami je příliš velká. U nás může mít zpráva nejvýše 50 MB, což odpovídá přibližně 36 MB příloh. | Odesílání příloh, 552 Mailbox full nebo Message too big |
| Mailbox full, Quota exceeded | E-mailová schránka příjemce je plná. Pokud toto hlášení dostávají ostatní, když Vám píší, je plná Vaše schránka. | Vaše e-mailová schránka je plná |
| 550 Requested action not taken: mailbox unavailable | Adresa příjemce neexistuje nebo přijímající server e-mail odmítá. | Chybové hlášení: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable |
| 554 e-mail odmítnut | Přijímající server Váš e-mail odmítá, například proto, že jej považuje za spam. | Chybový kód 554: e-mail odmítnut |
E-mail se Vám vrací se zprávou Mail delivery failed
Vrácený e-mail si pozorně přečtěte: je v něm uveden důvod, často s chybovým kódem. Jak takové hlášení číst, se dozvíte v článku Mail delivery failed: jak číst chybové hlášení a co znamenají kódy.
E-mail dorazí, ale do spamu
V takovém případě nejde o problém s odesíláním, ale o to, jak Váš e-mail hodnotí příjemce. Zkontrolujte, zda máte správně nastaveny záznamy SPF, DKIM a DMARC. Viz Můj e-mail nedorazí nebo skončí ve spamu: jak zjistit příčinu.
Nevíte si rady?
Podívejte se do příručky Chybová hlášení, nebo vytvořte tiket v Centru podpory v portálu Můj WebOké. Uveďte e-mailovou adresu, přesné znění chybového hlášení a kdy k chybě došlo. Nikdy nám neposílejte své heslo.