Nextcloud: Redis server went away

Hlášení Redis server went away znamená, že program ztratil spojení s Redis. Redis je rychlá paměť, do které Nextcloud a weby dočasně ukládají data. Další postup závisí na tom, kde hlášení vidíte.

Ve Vašem WebOké Nextcloud

Hlášení se může objevit například tehdy, když se nepodaří uložit schůzku s chybou Nepodařilo se uložit událost, když aplikace kalendáře v telefonu vrátí HTTP 500 a když je v podrobnostech chyby uvedeno Redis server went away.

U WebOké Nextcloud spravujeme server, a tedy i Redis, my. Sami to opravit nemůžete. Nezpůsobuje to ani Váš telefon, ani aplikace, kterou používáte: pokud stejnou chybu vidíte i v prohlížeči, je problém na serveru. Příčinou může být také chyba v některé aplikaci Nextcloud.

1. Podívejte se na stránku Poruchy a údržba, zda neprobíhá nějaký problém.
2. Za několik minut to zkuste v prohlížeči znovu.
3. Chyba přetrvává? Kontaktujte nás (viz níže).

Na Vašem vlastním webu (WordPress)

Pokud Váš web používá Redis, například jako object cache v pluginu LiteSpeed Cache, může se hlášení objevit v chybovém logu nebo přímo na webu. Redis u nás běží pro každého uživatele DirectAdmin zvlášť, bez portu a bez hesla. Je k dispozici u tarifů Power Webhost Three, Power Webhost Four a Reseller; WebHost One a Two Redis nemají.

1. V DirectAdmin otevřete Redis. Pokud je uvedeno, že Redis je vypnutý, klikněte na ZAPNOUT (1).

   

2. Zkopírujte Cesta k redis socket souboru (2), například /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
3. V LiteSpeed Cache v části Cache, na kartě Object, u metody Redis zadejte jako host tuto cestu k socketu, jako port 0 a uživatelské jméno a heslo nechte prázdné.
4. Web přestal fungovat a nevíte si rady? Vypněte object cache v pluginu. Web pak bude fungovat bez Redis.

Kdy nás kontaktovat?

U WebOké Nextcloud vždy, když chyba přetrvává. U Vašeho webu tehdy, když je Redis zapnutý, cesta k socketu je správná a hlášení přesto přetrvává.

Nejprve se zeptejte AI asistenta v Můj WebOké, nebo vytvořte požadavek přes Centrum podpory a poté Odeslat požadavek. Přiložte:

• kde hlášení vidíte (Nextcloud v prohlížeči, aplikace kalendáře nebo Váš web)
• čas, kdy k chybě došlo
• adresu Vašeho Nextcloud nebo webu
• snímek obrazovky s hlášením

Nikdy nám neposílejte své heslo.