Раздел 3 · 3.4
Time-out: уебсайтът, пощата и FTP изведнъж са недостъпни
Вашият уебсайт, уеб пощата, пощата в имейл програмата, FTP и DirectAdmin изведнъж спират да се зареждат с time-out или със съобщение не може да се установи връзка? А на телефона Ви през 4G или 5G всичко работи, както и при други хора? Тогава защитната стена на нашия сървър най-вероятно е блокирала Вашия IP адрес.
Защо се случва това?
Нашите сървъри блокират IP адрес след твърде много неуспешни опити за влизане в пощата, FTP, DirectAdmin или SSH. Най-често причината е устройство в същата мрежа, което продължава да опитва със стара парола:
- имейл програма или телефон със стара парола, често забравен таблет или втори телефон;
- FTP програма, която автоматично продължава да влиза с грешни данни;
- скрипт или плъгин, който влиза твърде често;
- в офиса: един колега с грешна парола може да доведе до блокиране на целия офис.
Как да решите проблема
- Първо отстранете причината. Въведете правилната парола във всички устройства и програми, които използват тази пощенска кутия или FTP. В противен случай ще бъдете блокирани отново до няколко минути.
- Влезте в Моят WebOké и отидете в Център за поддръжка, след това в Блокиран ли съм? Вашият IP адрес вече е попълнен. Щракнете върху Проверете.
Блокиран ли съм? Проверете и освободете IP адреса си сами - Ако Вашият IP адрес е блокиран на сървър, на който имате пакет, ще видите причината и до кога е в сила блокировката. Щракнете върху Освободете IP, за да го освободите сами.
Временната блокировка изтича и автоматично в посочения час. Можете да освободите даден адрес сами ограничен брой пъти; броячът е показан на страницата.
Съвет: Моят WebOké се намира на отделен сървър. Блокировка на Вашия хостинг сървър не засяга портала. Ако не можете да влезете и в Моят WebOké, причината е друга. В такъв случай проверете Смущения & поддръжка.
Кога да се свържете с нас?
Броячът е изчерпан или адресът Ви е блокиран на сървър, на който нямате пакет? Тогава на страницата Блокиран ли съм? щракнете върху Създайте запитване. Данните за блокировката се изпращат автоматично.
Първо попитайте AI асистента в Моят WebOké или създайте запитване чрез Център за поддръжка и след това Подайте запитване. Изпратете:
- кратко пояснение: кое устройство или програма най-вероятно е причината
Никога не изпращайте паролата си.
Прочетете още: Блокиран ли съм? Вашият IP адрес и нашата защитна стена и Решаване на проблеми с влизането.