Раздел 1 · 1.6
552: Mailbox full или message too big
С код за грешка 552 (или 452) получаващият сървър съобщава, че няма място за Вашето писмо: пощенската кутия е пълна или съобщението е твърде голямо.
Как изглежда съобщението
| Код или текст | Какво означава? |
|---|---|
| 452 4.2.2 или 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | Пощенската кутия на получателя е пълна. При 452 проблемът е временен, при 552 е окончателен. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Съобщението е твърде голямо. При нас едно съобщение може да бъде най-много 50 MB. Тъй като прикачените файлове се увеличават с около една трета при изпращане, в него се побират около 36 MB прикачени файлове. |
Пълна ли е пощенската кутия на получателя?
В такъв случай получателят трябва да освободи място. Уведомете го по друг начин или опитайте отново по-късно.
Пълна ли е Вашата собствена пощенска кутия?
Ако човек, който Ви пише, получи това съобщение, значи Вашата пощенска кутия или целият Ви пакет е пълен. Новите писма тогава се отхвърлят и няма да пристигнат и по-късно.
- В DirectAdmin, в E-mail Accounts, проверете в колоната Usage колко място използва пощенската кутия.
- Изпразнете кошчето и папката за спам. Изтритите писма се отчитат, докато не изпразните кошчето.
- Изтрийте стари писма с големи прикачени файлове. В уеб пощата можете да сортирате по размер.
- Има ли пощенската кутия собствен лимит (квота)? Увеличете го в Change Limits или отметнете Max, ако в пакета Ви все още има място.
Change Limits: пространството за съхранение и лимитът за изпращане на една пощенска кутия - Пълен ли е целият Ви пакет? Тогава поръчайте допълнително пространство в Моят WebOké към Вашия пакет.
Повече в Пространство за съхранение на пощенска кутия и какво се случва, когато се напълни.
Твърде голямо ли е Вашето съобщение?
На всички наши пощенски сървъри едно съобщение може да бъде най-много 50 MB. Прикачените файлове се увеличават с около една трета при изпращане, тъй като се преобразуват в текст. Затова в едно съобщение се побират около 36 MB прикачени файлове. Уеб пощата показва това и при добавяне на файл: Максималният разрешен размер на файл е 36 MB. Много получатели приемат и по-малки съобщения.
Затова изпращайте големи файлове чрез линк за изтегляне, например от Вашия Nextcloud, вместо като прикачен файл.
Кога да се свържете с нас?
Освободили сте място, но писмата до Вас продължават да се отхвърлят със съобщение за квота? Тогава се свържете с нас.
Първо попитайте AI асистента в Моят WebOké или създайте запитване чрез Център за поддръжка и след това Подайте запитване. Изпратете ни:
- имейл адреса, който не получава писмата
- пълното съобщение, което подателят е получил обратно
Никога не изпращайте паролата си.