AI асистентът в Центъра за поддръжка
Имате въпрос относно Вашия хостинг, домейн или акаунт? В Моят WebOké можете да го зададете директно на AI асистента. Асистентът познава цялата ни база знания и Ви помага веднага с обяснения и стъпки, по всяко време на денонощието.
Задаване на въпрос на AI асистента
- Влезте в Моят WebOké.
- Отидете в Центъра за поддръжка и въведете своя въпрос в синята карта най-горе. Можете също да зададете въпроса си директно от таблото или чрез бутона Нуждаете се от помощ? долу вдясно на всяка страница.
- Въведете въпроса си и го изпратете. Асистентът отговаря веднага с обяснение или план със стъпки. Разговорите си можете да намерите по-късно в AI Център в менюто вляво.
Изпращане на екранни снимки
Виждате съобщение за грешка или нещо друго на екрана си, което трудно можете да опишете? Тогава изпратете екранна снимка заедно с въпроса си. Асистентът ще я разгледа и ще Ви помогне по-целенасочено.
Възлагане на действие
Асистентът може също да промени нещо вместо Вас, например да добави DNS запис. Първо ще видите карта с предложеното действие. Нищо не се случва, докато не кликнете върху Одобрете и изпълнете. С Отхвърлете не се случва нищо.
Не успявате да намерите решение заедно?
Ако не успеете да решите въпроса си с асистента, кликнете върху Създайте тикет за поддръжка. Асистентът обобщава въпроса Ви в тикет. Първо Вие го преглеждате и едва след като го одобрите, той се изпраща до нашите служители.
Полезно е да знаете
- И в базата знания след търсене можете да зададете допълнителни въпроси с AI. Удобно, когато дадена статия не отговаря напълно на въпроса Ви.
Подробно обяснение с екранни снимки и кратко видео: AI асистентът: какво може да направи за Вас? в ръководството на WebOké.