Förklaring av hur e-post skickas / SMTP

Vad händer med e-post till din domän om en e-postserver tillfälligt inte går att nå? Och med e-post som du skickar om mottagarens server ligger nere? Kort sagt: e-post försvinner inte bara. Så här fungerar det.

E-post skickas på nytt

E-post går mellan e-postservrar via SMTP-protokollet. Om leveransen misslyckas, eftersom den mottagande servern tillfälligt inte går att nå eller tillfälligt nekar, sparar den sändande servern e-posten i en kö och försöker igen senare. Först ofta, sedan med allt längre pauser.

• Hur ofta och hur länge varierar mellan e-postservrar. Oftast handlar det om några dagar.
• Våra egna servrar försöker var femtonde minut de första två timmarna, sedan allt mer sällan, fram till fyra dagar efter att e-posten skickades.
• Lyckas det inte under den tiden får avsändaren ett felmeddelande (bounce) med orsaken. Vissa servrar skickar redan under tiden ett meddelande om att e-posten är försenad.

Har en e-postserver varit nere en tid kommer e-posten alltså ändå fram så snart den fungerar igen. Och om det verkligen inte lyckas får avsändaren veta det.

E-post som du själv skickar

Detsamma gäller e-post som du skickar via våra servrar. Om e-posten inte kan levereras får du ett felmeddelande tillbaka. Hur du läser det står i Mail delivery failed: så läser du felmeddelandet och vad koderna betyder. Får du ett meddelande om att e-posten är försenad, skicka den inte igen: servern försöker själv.

Ett gammalt mejl som kommer fram först nu?

Om ett mejl kommer fram senare eftersom en server inte gick att nå, syns det inte alltid direkt. De flesta e-postprogram visar datumet då mejlet kom fram till dig, inte när det skickades. I meddelandets huvudrader (headers) ser du den verkliga sändningstiden och vägen som mejlet har tagit. Läs Visa och läsa huvudraderna (headers) i ett mejl.

Vill du lära dig mer? Gå den kostnadsfria kursen Ordning på e-posten, lektion 1.1 Ett mejls resa och lektion 1.2 SMTP: samtalet mellan e-postservrar.