Min domän har flyttats utan att jag har begärt det

Har din domän plötsligt försvunnit från Mitt WebOké, eller har du fått besked om en flytt som du inte har begärt? Kontakta oss direkt. I den här artikeln läser du vad du ska uppge och hur du skyddar dina domäner bättre framöver.

Först: var det verkligen inte meningen?

Kontrollera om någon annan har startat flytten, till exempel din webbutvecklare, en kollega eller en ny leverantör där du har beställt ett paket. En flytt kan bara starta med domänens flyttkod. Den som har koden kan flytta domänen.

Skapa ett ärende direkt

Skapa ett ärende i Supportcenter i Mitt WebOké och ange:

• domännamnet;
• datumet då du märkte att domänen var borta, eller datumet för mejlet om flytten;
• vem som är innehavare av domänen: en kopia av en giltig id-handling, och för ett företag även ett utdrag från KvK (det nederländska handelsregistret);
• allt du vet om den nya leverantören, till exempel ett mejl eller ett meddelande som du har fått.

Vi kontaktar då registret, som förvaltar domänändelsen. För .nl är det SIDN, för .be DNS Belgium. Registret avgör om och hur en flytt kan återställas. Det går snabbare om du agerar snabbt. Om det tillkommer kostnader beror på registret och situationen.

Så skyddar du dina domäner

1. Håll din flyttkod hemlig. Ge den bara till leverantören du flyttar till, aldrig via mejl till någon annan. Hur länge en kod gäller beror på domänändelsen (.eu 40 dagar, .be 7 dagar, .de högst 30 dagar); har den gått ut eller avvisats, begär en ny. Se Hur begär jag flyttkoden/EPP-token?.
2. Aktivera transfer-lock. Öppna din domän under Mina domäner och titta på kortet Avancerat vid Transfer-lock. Är låset aktiverat avvisar registret flyttar som du inte har begärt. För .nl, .eu, .be och .nu finns ingen transfer-lock: där är flyttkoden själva skyddet. Se Flytta en domän härifrån: flyttkod (EPP) och transfer-lock.
3. Aktivera tvåstegsverifiering på ditt WebOké-konto. Då kan ingen logga in och begära din flyttkod med bara ditt lösenord. Se Tvåstegsverifiering i Mitt WebOké och konfigurera en autentiseringsapp.
4. Kontrollera vem som har åtkomst till ditt konto under Min administration › Användare, och ta bort personer som inte längre behöver åtkomst. Se Bjuda in användare och ge behörigheter.

Vill du lära dig mer? Gå den kostnadsfria kursen Välja och hantera ett domännamn, lektion 6.3 Flytta bort: flyttkod och flyttlås.