Felmeddelande: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Har du fått ett mejl i retur med meddelandet 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Då har den mottagande e-postservern slutgiltigt avvisat ditt meddelande, eftersom den inte kan eller vill använda brevlådan. En kod som börjar med 5 är permanent: att skicka igen hjälper först när orsaken är åtgärdad.

Den här artikeln handlar om just det här meddelandet. Hur du läser ett felmeddelande (bounce) och vad alla andra koder betyder hittar du i Mail delivery failed: så läser du felmeddelandet och vad koderna betyder. Den utökade koden 5.5.0 är allmän. Vid en adress som inte finns eller en full brevlåda ser du oftare 550 5.1.1 eller 552 5.2.2; de finns också i den artikeln.

Möjliga orsaker

• Adressen finns inte eller innehåller ett stavfel. Kontrollera stavningen, eller be mottagaren om rätt adress på annat sätt.
• Mottagarens brevlåda är full eller blockerad. Då måste mottagaren frigöra utrymme eller kontakta sin egen leverantör. Meddela mottagaren på annat sätt.
• Du mejlar från din webbplats till din egen domän, medan din e-post ligger någon annanstans. Ligger din e-post till exempel hos Microsoft 365 eller Google Workspace, levererar vår server e-post från din webbplats till din egen domän lokalt och du får det här meddelandet, ofta med or not local efter. Läs Det går inte att skicka e-post via PHP, MX-posterna pekar någon annanstans.
• Mottagaren avvisar din e-post på grund av egna regler. Läs då texten efter koden noga: där står oftast orsaken.

Kommer du inte vidare? Skapa ett ärende via Supportcenter med det fullständiga felmeddelandet, mottagarens adress och tidpunkten.

Utförlig förklaring med skärmbilder: Jag kan inte skicka e-post i DirectAdmin-handboken.

Vill du lära dig mer? Gå den kostnadsfria kursen E-post i ordning, lektion 6.2 Vanliga felkoder förklarade.