Webbplatsen eller e-posten fungerar inte efter en flytt eller DNS-ändring? Kontrollera din domän

Har du flyttat din domän, ändrat nameservers eller ändrat en DNS-post, och fungerar inte din webbplats eller e-post efteråt? Med Domänhälsa ser du på några sekunder om din domän pekar mot rätt server och vad som fortfarande saknas. Ofta löser du det med ett klick.

Steg 1: kontrollera din domän med Domänhälsa

1. Logga in på Mitt WebOké och gå till Mina domäner.
2. Klicka på din domän. Högst upp finns kortet Domän / E-posthälsa.
3. Titta på prickarna: grönt är i ordning, orange behöver uppmärksamhet och rött är ett problem. Klicka på i efter en rad för en förklaring.
4. Finns det en knapp efter en rad, till exempel Uppdatera ns1/ns2 eller Uppdatera nyckel hos registry? Klicka på den för att åtgärda problemet direkt.
5. Har du ändrat något klickar du på Kontrollera igen.

Finns din domän inte hos WebOké, eller är du inte inloggad? Använd då det kostnadsfria verktyget Domänhälsa på vår webbplats. Alla kontroller och åtgärdsknappar finns i Domän- och e-posthälsa: kontrollera och åtgärda.

Steg 2: vad resultatet betyder

• Registrering: flytten är inte klar än. Titta under Mina domäner › Flyttcenter, se Hur flyttar jag min domän till WebOké?.
• Nameservers: finns det externa nameservers hanteras din DNS någon annanstans, till exempel hos din tidigare leverantör eller Cloudflare. Ändringar hos oss har då ingen effekt. Ändra posterna där, eller ställ in nameservers på ns1.webawere.nl och ns2.webawere.nl.
• A-post: domänen pekar fortfarande mot en annan server. Ändra A-posten, se Lägga till eller ändra en A- eller AAAA-post.
• www: det finns ingen post för www. Lägg till den.
• Webbplats: domänen fungerar, men själva webbplatsen ger ett fel. Läs Fel 500 eller "kritiskt fel" på din webbplats.
• SSL-certifikat: beställ ett certifikat så snart domänen pekar mot ditt paket, se Aktivera SSL-certifikat.
• DNSSEC: nyckeln hos registry stämmer inte. Det händer ofta efter en flytt. Använd knappen Uppdatera nyckel hos registry.
• MX (i e-postkolumnen): visar var din e-post kommer in. Finns det en röd prick här kommer din e-post inte fram till oss.

En utförlig tabell per resultat finns i Min domän fungerar inte efter en flytt eller ändring.

Steg 3: allt är grönt, men du ser fortfarande den gamla webbplatsen?

Då har din dator eller internetanslutning fortfarande kvar det gamla svaret.

• Ladda om sidan med Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) eller öppna din webbplats i ett privat fönster.
• Prova på din telefon via 4G eller 5G, med wifi avstängt.
• Starta om din dator eller router.
• Finns din domän i hosts-filen på din dator, till exempel för att du har testat tidigare? Ta då bort den raden. Se Hur kan jag testa min domän innan den har flyttats?.

Hur länge du behöver vänta efter en ändring läser du i Hur lång tid tar en ändring av nameserver eller DNS?. En ändrad post fungerar oftast inom en timme, nya nameservers ibland först efter 24 timmar.

Ser du en sida från WebOké i stället för din webbplats?

Då pekar domänen mot oss, men den finns inte i ditt webbhotellpaket än eller så ligger din webbplats inte i rätt mapp. Kontrollera i DirectAdmin under Domain Setup att domänen finns i listan, och ta bort standardsidan index.html från public_html. Se även Min webbplats fungerar inte efter uppladdning eller flytt.

E-post under flytten

Under en flytt kan en del av din e-post fortfarande komma in hos din tidigare leverantör. Ställ in ditt e-postprogram för din brevlåda hos WebOké med servernamnet för ditt paket (till exempel linuxXX.webawere.nl) i stället för mail.dindomän.nl. Då hämtar du e-post både hos oss och hos din tidigare leverantör och missar ingenting. Se Ta emot e-post när du flyttar ditt domännamn.

Fungerar allt enligt Domänhälsa, men kvarstår problemet? Skapa då ett ärende i Supportcenter i Mitt WebOké och ange din domän och vad du ser.

Kanske kul att läsa: Domännamnets historia