Chybové hlásenie: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable

Vrátil sa vám e-mail s hlásením 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Znamená to, že prijímajúci poštový server vašu správu definitívne odmietol, pretože schránku nemôže alebo nechce použiť. Kód, ktorý začína číslom 5, je trvalý: opätovné odoslanie pomôže až po odstránení príčiny.

Tento článok sa venuje len tomuto jednému hláseniu. Ako čítať chybové hlásenie (bounce) a čo znamenajú všetky ostatné kódy, nájdete v článku Mail delivery failed: ako čítať chybové hlásenie a čo znamenajú kódy. Rozšírený kód 5.5.0 je všeobecný. Pri adrese, ktorá neexistuje, alebo pri plnej schránke sa častejšie zobrazuje 550 5.1.1 alebo 552 5.2.2; aj tie sú popísané v uvedenom článku.

Možné príčiny

• Adresa neexistuje alebo obsahuje preklep. Skontrolujte pravopis alebo požiadajte príjemcu iným spôsobom o správnu adresu.
• Schránka príjemcu je plná alebo zablokovaná. V takom prípade musí príjemca uvoľniť miesto alebo kontaktovať svojho poskytovateľa. Dajte mu to vedieť iným spôsobom.
• Posielate e-maily z webovej stránky na vlastnú doménu, no vaša pošta je umiestnená inde. Ak máte poštu napríklad v Microsoft 365 alebo Google Workspace, náš server doručí e-maily z vašej webovej stránky pre vašu vlastnú doménu lokálne a zobrazí sa vám toto hlásenie, často s doplnkom or not local. Prečítajte si článok Odosielanie e-mailov cez PHP nefunguje, MX záznamy smerujú inam.
• Príjemca odmieta vaše e-maily na základe vlastných pravidiel. V takom prípade si pozorne prečítajte text za kódom: zvyčajne je v ňom uvedený dôvod.

Neviete si rady? Vytvorte tiket v Centre podpory a uveďte úplné chybové hlásenie, adresu príjemcu a čas odoslania.

Podrobný návod so snímkami obrazovky: Nemôžem odoslať e-mail v príručke DirectAdmin.

Chcete sa dozvedieť viac? Absolvujte bezplatný kurz E-mail v poriadku, lekcia 6.2 Vysvetlenie najčastejších chybových kódov.