Webová stránka alebo e-mail nefunguje po presune alebo zmene DNS: skontrolujte svoju doménu

Presunuli ste doménu, zmenili nameservery alebo upravili DNS záznam a vaša webová stránka alebo e-mail potom nefunguje? Nástroj Stav domény vám za pár sekúnd ukáže, či vaša doména smeruje na správny server a čo ešte chýba. Často to vyriešite jedným kliknutím.

Krok 1: skontrolujte svoju doménu nástrojom Stav domény

1. Prihláste sa do Môj WebOké a prejdite do časti Moje domény.
2. Kliknite na svoju doménu. Navrchu sa nachádza karta Stav domény / e-mailu.
3. Pozrite si farebné bodky: zelená znamená, že je všetko v poriadku, oranžová si vyžaduje pozornosť a červená označuje problém. Kliknutím na i za riadkom zobrazíte vysvetlenie.
4. Nachádza sa za riadkom tlačidlo, napríklad Aktualizovať ns1/ns2 alebo Aktualizovať kľúč v registri? Kliknutím naň problém hneď opravíte.
5. Ak ste niečo zmenili, kliknite na Skontrolovať znova.

Ak vaša doména nie je vo WebOké alebo ju chcete skontrolovať bez prihlásenia, použite bezplatný nástroj Stav domény na našej webovej stránke. Všetky kontroly a tlačidlá na opravu nájdete v článku Stav domény a e-mailu: kontrola a oprava.

Krok 2: čo znamená výsledok

• Registrácia: presun ešte nie je dokončený. Pozrite sa do časti Moje domény › Centrum presunov a prečítajte si článok Ako presuniem svoju doménu do WebOké?.
• Nameservery: ak sú tu uvedené externé nameservery, vaše DNS sa spravuje inde, napríklad u vášho predchádzajúceho poskytovateľa alebo v Cloudflare. Zmeny u nás potom nemajú žiadny účinok. Upravte záznamy tam alebo nastavte nameservery na ns1.webawere.nl, ns2.webawere.nl a ns3.webawere.com.
• A záznam: doména stále smeruje na iný server. Upravte A záznam, pozrite si článok Pridanie alebo zmena A alebo AAAA záznamu.
• www: pre www neexistuje žiadny záznam. Pridajte ho.
• Webová stránka: doména funguje, ale samotná webová stránka hlási chybu. Prečítajte si článok Chyba 500 alebo „kritická chyba“ na vašej webovej stránke.
• SSL certifikát: požiadajte o certifikát hneď, ako doména smeruje na váš hostingový balík, pozrite si článok Aktivácia SSL certifikátu.
• DNSSEC: kľúč v registri nesúhlasí. Často sa to stáva po presune. Použite tlačidlo Aktualizovať kľúč v registri.
• MX (v stĺpci e-mailu): ukazuje, kam prichádza vaša pošta. Ak je tu červená bodka, vaša pošta k nám neprichádza.

Podrobnú tabuľku pre jednotlivé výsledky nájdete v článku Moja doména po presune alebo zmene ešte nefunguje.

Krok 3: všetko je zelené, no stále vidíte starú stránku?

V tom prípade si váš počítač alebo internetové pripojenie ešte pamätá starú odpoveď.

• Obnovte stránku klávesmi Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) alebo otvorte svoju stránku v súkromnom okne.
• Skúste to na telefóne cez 4G alebo 5G s vypnutou Wi-Fi.
• Reštartujte počítač alebo router.
• Je vaša doména uvedená v súbore hosts vo vašom počítači, napríklad preto, že ste ju predtým testovali? Odstráňte tento riadok. Pozrite si článok Ako môžem otestovať svoju doménu pred jej presunom?.

Ako dlho treba po zmene čakať, sa dočítate v článku Ako dlho trvá zmena nameservera alebo DNS?. Zmenený záznam zvyčajne funguje do hodiny, nové nameservery niekedy až po 24 hodinách.

Vidíte namiesto svojej webovej stránky stránku WebOké?

Doména síce smeruje k nám, ale ešte nie je pridaná do vášho hostingového balíka alebo vaša webová stránka ešte nie je v správnom priečinku. V DirectAdmin skontrolujte v časti Domain Setup, či je doména v zozname, a odstráňte predvolenú stránku index.html z priečinka public_html. Pozrite si aj článok Moja webová stránka po nahratí alebo presune nefunguje.

E-mail počas presunu

Počas presunu môže časť vašej pošty ešte prichádzať k vášmu predchádzajúcemu poskytovateľovi. Pre svoju schránku vo WebOké nastavte v e-mailovom programe názov servera vášho balíka (napríklad linuxXX.webawere.nl) namiesto mail.vasadomena.nl. Tak budete poštu sťahovať od nás aj od predchádzajúceho poskytovateľa a nič vám neunikne. Pozrite si článok Prijímanie e-mailov počas presunu doménového mena.

Ak podľa nástroja Stav domény všetko funguje, ale problém pretrváva, vytvorte tiket v časti Centrum podpory portálu Môj WebOké a uveďte svoju doménu a to, čo vidíte.

Mohlo by vás zaujímať: História doménového mena