Forlater du WebOké? Slik tar du med deg dataene dine
Skal du bytte til en annen leverandør? Nettstedet ditt, e-posten, filene og domenenavnene er dine, og du tar dem med deg selv. Her leser du per produkt hvordan, og i hvilken rekkefølge. Den viktigste regelen: eksporter alt først og kontroller hos din nye leverandør, si opp etterpå.
Rekkefølgen i korte trekk
- Gjør alt klart hos din nye leverandør.
- Eksporter eller kopier dataene dine (se tabellen nedenfor) og kontroller hos din nye leverandør at alt er der.
- Endre DNS: MX-postene (hvor e-posten din kommer inn) og postene for nettstedet ditt må peke til din nye leverandør. Flytter du også domenet ditt, gjør du det nå.
- Vent noen dager, kopier e-posten din enda en gang og kontroller at alt fungerer.
- Si opp først da.
Hva du tar med deg, per produkt
| Hva | Slik tar du det med deg |
|---|---|
| Nettsted og databaser | I WebOké Backups velger du metoden Last ned: du får en tar.gz-fil som er klar i 48 timer. Se WebOké Backups: se, gjenopprette eller laste ned en sikkerhetskopi. Eller lag en sikkerhetskopi i DirectAdmin (Sikkerhetskopi og gjenoppretting: lag selv en sikkerhetskopi i DirectAdmin) eller eksporter en database separat (Eksportere en database). |
| E-post | Via IMAP. Bruk flytteverktøyet til din nye leverandør med e-postadressen din, passordet og vår e-postserver (Alle innstillinger på rad: servere, porter og sikkerhet). Eller sett opp den gamle og nye postboksen din sammen i e-postprogrammet og dra mappene over. Vårt eget e-postflytteverktøy fungerer bare til WebOké. |
| Nextcloud | Filer med skrivebordsappen eller som zip, kalendere som .ics-fil og kontakter som .vcf-fil. Se Eksportere dataene dine fra Nextcloud: filer, kalender og kontakter. |
| Domenenavn | Flytt med flyttekoden (EPP-koden), se nedenfor. |
| DNS-poster | Lag en DNS-sikkerhetskopi og ta med postene til din nye leverandør. Se Lage og gjenopprette en sikkerhetskopi av DNS-en din. |
| Kundeopplysningene og fakturaene dine | Gå til Mine opplysninger, Dine opplysninger og personvern, og klikk på Last ned alle mine data. Du får en zip med dataene dine og alle fakturaene dine som pdf. Se Laste ned dataene dine eller slette kontoen din. |
Flytte domenenavnet ditt
- Er DNSSEC på og får domenet ditt andre nameservere hos den nye leverandøren? Slå da av DNSSEC først og vent en dag. Se DNSSEC og flytting: slå av først, eller ta med nøkkelen.
- Åpne domenesiden og klikk i boksen Avansert på Vis EPP-kode. For alle domenene dine samtidig bruker du Be om EPP-koder i Flyttesenteret. For enkelte ekstensjoner får du koden på e-post. En .be-kode ber du selv om hos DNS Belgium. Se Hvordan ber jeg om flyttekoden/EPP-tokenet?
- Gi koden (gyldig i 30 dager) til din nye leverandør, de starter flyttingen.
Domenenavn i en hostingpakke sies ikke opp automatisk når du sier opp pakken. De forblir stående som en separat registrering: flytt dem eller si dem opp separat. Lar du et domene utløpe, blir det slettet hos registeret på utløpsdatoen. Se Få tilbake et utløpt eller oppsagt domene: karantene og gjenopprettingsperiode.
Si opp: per utløpsdatoen eller umiddelbart
Gå til Mine produkter, klikk på Administrer ved produktet og velg nederst Si opp produkt. En grunn er obligatorisk. Du velger:
- Per utløpsdatoen: produktet fortsetter å fungere til den datoen, uten forlengelsesfaktura. Bruk den tiden til å eksportere alt. Du kan trekke tilbake så lenge det er aktivt, med Angre oppsigelse.
- Si opp og slett umiddelbart: alt blir slettet med en gang. Dette kan du ikke angre.
Forlengelsesfakturaen lager vi omtrent 35 dager før utløpsdatoen. Står den allerede åpen, velger du i oppsigelsesvinduet om du sier opp per forrige utløpsdato (fakturaen blir da kreditert) eller per den nye. Du får en bekreftelse på oppsigelsen din på e-post. Mer informasjon finner du i Si opp produkter og domener, angre oppsigelse og hva som skjer etterpå.
Bruker du Nextcloud Free? Da sletter du kontoen din med Slett kontoen min fra Nextcloud Free. Dette skjer umiddelbart og permanent.
Hva som skjer på sluttdatoen
- VPS: den blir først slått av i 7 dager og deretter slettet.
- KI Bouwer: nettsteder på vår adresse går offline når tjenesten stopper.
- Sikkerhetskopier: så snart pakken er borte, kan du ikke lenger gjenopprette noe selv. På forespørsel kan vi fortsatt gjenopprette fra sikkerhetskopien vår inntil 30 dager etter avslutningen. Ta kontakt med support for dette.
- Kundekontoen din: uten produkter sletter vi den automatisk etter ett år. Du kan også gjøre det selv tidligere, se Laste ned dataene dine eller slette kontoen din.