Domenet mitt er flyttet uten at jeg har bedt om det
Er domenet ditt plutselig borte fra Min side, eller har du fått beskjed om en overføring du ikke har bedt om? Ta kontakt med oss med en gang. I denne artikkelen ser du hva du må sende oss, og hvordan du sikrer domenene dine bedre fremover.
Først: var det virkelig ikke meningen?
Sjekk om noen andre har startet overføringen, for eksempel webutvikleren din, en kollega eller en ny leverandør der du har bestilt en pakke. En overføring kan bare startes med overføringskoden til domenet. Den som har koden, kan overføre domenet.
Opprett en sak med en gang
Opprett en sak i Supportsenter på Min side, og ta med:
- domenenavnet;
- datoen da du oppdaget at domenet var borte, eller datoen på e-posten om overføringen;
- hvem som er innehaver av domenet: en kopi av gyldig legitimasjon, og for bedrifter også et utdrag fra KvK;
- alt du vet om den nye leverandøren, for eksempel en e-post eller et varsel du har fått.
Vi kontakter da registeret (registry), som forvalter domeneendelsen. For .nl er det SIDN, for .be DNS Belgium. Registeret avgjør om og hvordan en overføring kan reverseres. Det går raskere jo tidligere du er ute. Om det koster noe, avhenger av registeret og situasjonen.
Slik sikrer du domenene dine
- Hold overføringskoden hemmelig. Gi den bare til leverandøren du flytter til, aldri på e-post til noen andre. Hvor lenge en kode er gyldig, varierer med endelsen (.eu 40 dager, .be 7 dager, .de høyst 30 dager); er den utløpt eller blitt avvist, ber du om en ny. Se Hvordan ber jeg om overføringskoden/EPP-token?.
- Slå på overføringslåsen. Åpne domenet ditt under Mine domener og se på kortet Avansert ved Overføringslås. Når låsen er på, avviser registeret overføringer du ikke har bedt om. For .nl, .eu, .be og .nu finnes det ingen overføringslås: der er selve overføringskoden sikringen. Se Overføre et domene bort: overføringskode (EPP) og overføringslås.
- Slå på tofaktorautentisering på WebOké-kontoen din. Da kan ingen logge inn og hente overføringskoden din med bare passordet. Se Tofaktorautentisering på Min side og oppsett av en autentiseringsapp.
- Sjekk hvem som har tilgang til kontoen din under Min administrasjon › Brukere, og fjern personer som ikke lenger trenger tilgang. Se Invitere brukere og gi tilganger.
Vil du lære mer? Ta det gratis kurset Velge og administrere et domenenavn, leksjon 6.3 Flytte bort: flyttekode og overføringslås.