Feilmelding: 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable
Får du en e-post i retur med meldingen 550 5.5.0 Requested action not taken: mailbox unavailable? Da har mottakerens e-postserver avvist meldingen din permanent, fordi den ikke kan eller vil bruke e-postkontoen. En kode som begynner med 5, er permanent: Å sende på nytt hjelper først når årsaken er løst.
Denne artikkelen handler om akkurat denne meldingen. Hvordan du leser en feilmelding (bounce) og hva alle de andre kodene betyr, finner du i Mail delivery failed: slik leser du feilmeldingen og hva kodene betyr. Den utvidede koden 5.5.0 er generell. Ved en adresse som ikke finnes eller en full e-postkonto ser du oftere 550 5.1.1 eller 552 5.2.2. Disse står også i den artikkelen.
Mulige årsaker
- Adressen finnes ikke eller inneholder en skrivefeil. Sjekk stavemåten, eller be mottakeren om riktig adresse på en annen måte.
- Mottakerens e-postkonto er full eller blokkert. Da må mottakeren frigjøre plass eller kontakte sin egen leverandør. Gi beskjed til mottakeren på en annen måte.
- Du sender e-post fra nettstedet ditt til ditt eget domene, mens e-posten din ligger et annet sted. Ligger e-posten din for eksempel hos Microsoft 365 eller Google Workspace, leverer serveren vår e-post fra nettstedet ditt til ditt eget domene lokalt, og du får denne meldingen, ofte med or not local etter. Les Sending av e-post via PHP fungerer ikke, MX-postene peker et annet sted.
- Mottakeren avviser e-posten din på grunn av egne retningslinjer. Les da teksten etter koden nøye: Der står som regel årsaken.
Kommer du ikke videre? Opprett en sak i Supportsenteret med hele feilmeldingen, mottakerens adresse og tidspunktet.
Utfyllende forklaring med skjermbilder: Jeg kan ikke sende e-post i DirectAdmin-veiledningen.
Vil du lære mer? Ta det gratis kurset E-post i orden, leksjon 6.2 Vanlige feilkoder forklart.