Mon domaine a été transféré sans que je l'aie demandé
Votre domaine a soudainement disparu de Mon WebOké, ou vous avez reçu un message concernant un transfert que vous n'avez pas demandé ? Contactez-nous immédiatement. Dans cet article, vous découvrirez les informations à nous transmettre et comment mieux sécuriser vos domaines à l'avenir.
Tout d'abord : ce transfert était-il vraiment involontaire ?
Vérifiez si une autre personne a lancé le transfert, par exemple votre webdesigner, un collègue ou un nouveau fournisseur auprès duquel vous avez commandé un pack. Un transfert ne peut être lancé qu'avec le code de transfert de votre domaine. Toute personne disposant de ce code peut transférer le domaine.
Créer immédiatement un ticket
Créez un ticket dans le Centre d'assistance de Mon WebOké en indiquant :
- le nom de domaine ;
- la date à laquelle vous avez constaté la disparition du domaine, ou la date de l'e-mail concernant le transfert ;
- le titulaire du domaine : une copie d'une pièce d'identité valide et, pour une entreprise, également un extrait de la KvK (Chambre de commerce néerlandaise) ;
- toutes les informations dont vous disposez sur le nouveau fournisseur, comme un e-mail ou une notification que vous avez reçus.
Nous contacterons alors le registre, c'est-à-dire le gestionnaire de l'extension. Pour le .nl, il s'agit de SIDN, pour le .be, de DNS Belgium. Le registre détermine si et comment un transfert peut être annulé. Plus vous réagissez rapidement, plus les chances de réussite sont grandes. D'éventuels frais dépendent du registre et de la situation.
Comment sécuriser vos domaines
- Gardez votre code de transfert secret. Ne le communiquez qu'au fournisseur vers lequel vous transférez votre domaine, jamais par e-mail à quelqu'un d'autre. La durée de validité d'un code dépend de l'extension (.eu 40 jours, .be 7 jours, .de 30 jours maximum) ; s'il a expiré ou a été refusé, demandez-en un nouveau. Consultez Comment obtenir le code de transfert/token EPP ?.
- Activez le verrou de transfert. Ouvrez votre domaine dans Mes domaines et consultez la carte Avancé, sous Verrou de transfert. Lorsque le verrou est activé, le registre refuse les transferts que vous n'avez pas demandés. Les extensions .nl, .eu, .be et .nu ne disposent pas de verrou de transfert : c'est le code de transfert lui-même qui assure la sécurité. Consultez Transférer un domaine vers un autre fournisseur : code de transfert (EPP) et verrou de transfert.
- Activez la vérification en deux étapes sur votre compte WebOké. Ainsi, personne ne peut se connecter avec votre seul mot de passe et demander votre code de transfert. Consultez Configurer la vérification en deux étapes dans Mon WebOké et une application d'authentification.
- Vérifiez qui a accès à votre compte dans Mon administration › Utilisateurs, et retirez les personnes qui n'en ont plus besoin. Consultez Inviter des utilisateurs et leur attribuer des droits.
Vous souhaitez en savoir plus ? Suivez la formation gratuite Choisir et gérer un nom de domaine, leçon 6.3 Transférer vers un autre registrar : code de transfert et verrou de transfert.